Condiții de rezervare

Domeniu de aplicare

Aceste condiții se aplică atunci când rezervați o călătorie la TravelZeg Bespoke, o divizie a SkyZeg Pvt Ltd, India („noi”). Agențiile de turism și tur-operatorii care rezervă pentru clienții lor au un acord separat.

Oferte și prețuri

Oferta indică prețul complet al călătoriei așa cum a fost planificată, cu taxe incluse, și este valabilă pentru perioada indicată. Prețurile sunt exprimate în moneda ofertei. Se bazează pe tarifele hotelurilor și ale transportului în vigoare la data ofertei și sunt fixe odată ce rezervarea a fost confirmată.

Rezervare și plată

Rezervarea este confirmată când am primit avansul și v-am confirmat serviciile în scris. Avansul e indicat în ofertă și se plătește la confirmare. Restul se plătește cu 70 de zile înainte de sosire; dacă rezervați cu mai puțin de 70 de zile înainte de sosire, plătiți întregul preț la confirmare. Dacă restul nu este plătit la timp, putem anula rezervarea și aplica penalitățile de anulare de mai jos.

Cum plătiți și cum recunoașteți o cerere de plată autentică de la noi aflați pe pagina „Plată în siguranță”.

Dacă modificați călătoria

Anunțați-ne în scris. Facem tot posibilul să operăm modificarea. Dacă un hotel sau un furnizor percepe un cost, vi-l refacturăm. Pentru modificările de după confirmare putem percepe și o taxă de modificare. Vă spunem întotdeauna costul înainte.

Dacă anulați

Anunțați-ne în scris. Penalitățile depind de cât de devreme înainte de sosire primim anularea: 90 de zile sau mai mult, pierdeți avansul; 60–89 de zile, 50 % din prețul total; 45–59 de zile, 75 %; 44 de zile sau mai puțin, ori neprezentare, 100 %. Penalitățile nu sunt niciodată mai mici decât avansul. Unele servicii nu se rambursează după rezervare, cum ar fi anumite bilete de tren și de avion și hotelurile în perioadele de sărbători; vă spunem care la rezervare.

Dacă noi modificăm sau anulăm

Uneori trebuie să schimbăm o parte a călătoriei, de exemplu dacă un hotel se închide sau un drum e blocat. Vă anunțăm imediat ce aflăm și vă oferim o alternativă de același nivel. Dacă trebuie să anulăm călătoria, vă oferim o altă călătorie sau rambursarea integrală a sumelor plătite.

Nu răspundem pentru modificările cauzate de evenimente din afara controlului nostru, cum ar fi vremea extremă, dezastrele naturale, grevele, tulburările sau deciziile autorităților, dar vă ajutăm întotdeauna să găsiți o soluție.

Pașapoarte, vize și sănătate

Sunteți responsabil să aveți un pașaport valabil, vizele necesare și vaccinările recomandate pentru călătorie. Ne ocupăm de viza pentru Bhutan și de permisele pentru zonele protejate și vă spunem cum le cereți pe celelalte, dar decizia de a acorda o viză aparține autorităților.

Asigurare de călătorie

Toți călătorii trebuie să aibă o asigurare care acoperă cheltuielile medicale, evacuarea și anularea pentru întreaga călătorie.

În timpul călătoriei

Vă rugăm să urmați instrucțiunile de siguranță ale ghizilor și șoferilor și să respectați obiceiurile locale. Putem înceta serviciile pentru oricine îi pune în pericol pe ceilalți prin comportamentul său.

Dacă ceva nu merge bine

Anunțați imediat persoana de contact, ca să putem rezolva pe loc. Dacă rămâneți nemulțumit, scrieți-ne în 30 de zile de la întoarcere și vă răspundem detaliat.

Răspunderea noastră

Alegem cu grijă hotelurile, ghizii, șoferii și ceilalți furnizori și îi verificăm periodic. Nu răspundem pentru întârzieri, modificări sau costuri cauzate de evenimente din afara controlului nostru, cum ar fi vremea rea, grevele, dezastrele naturale, epidemiile sau deciziile autorităților, dar vă ajutăm întotdeauna la fața locului.

Legea aplicabilă

Aceste condiții sunt guvernate de legea indiană, iar instanțele din New Delhi sunt competente. Dacă locuiți în Uniunea Europeană, păstrați drepturile pe care vi le acordă legea țării dumneavoastră și care nu pot fi excluse prin contract.

Utilizarea acestui site

Textele și fotografiile de pe acest site aparțin TravelZeg sau fotografilor menționați și nu pot fi reutilizate fără permisiune. Ne străduim ca informațiile să fie corecte, dar unele detalii, cum ar fi programul de vizitare, datele sărbătorilor și regulile de intrare, se schimbă: le confirmăm la rezervare.