Bokningsvillkor

Tillämpningsområde

De här villkoren gäller när du bokar en resa hos TravelZeg Bespoke, en division av SkyZeg Pvt Ltd, Indien (”vi”). För resebyråer och researrangörer som bokar för sina kunder gäller ett separat avtal.

Offerter och priser

Offerten anger hela priset för resan som den är planerad, inklusive skatter, och gäller under angiven period. Priserna anges i offertens valuta. De bygger på hotell- och transportpriserna vid offertens datum och är fasta när bokningen är bekräftad.

Bokning och betalning

Bokningen är bekräftad när vi har fått handpenningen och bekräftat tjänsterna skriftligt till dig. Handpenningen anges i offerten och betalas vid bekräftelsen. Resten ska betalas 70 dagar före din ankomst; om du bokar mindre än 70 dagar före ankomsten betalar du hela priset vid bekräftelsen. Om resten inte betalas i tid kan vi avboka och ta ut de avbokningsavgifter som anges nedan.

Hur du betalar, och hur du känner igen en äkta betalningsbegäran från oss, kan du läsa på sidan ”Betala säkert”.

Om du ändrar resan

Meddela oss skriftligt. Vi gör vårt bästa för att genomföra ändringen. Om ett hotell eller en leverantör tar betalt för den för vi kostnaden vidare till dig. För ändringar efter bekräftelsen kan vi också ta ut en ändringsavgift. Vi säger alltid i förväg vad det kostar.

Om du avbokar

Meddela oss skriftligt. Avgiften beror på hur långt före din ankomst vi får avbokningen: 90 dagar eller mer, du förlorar handpenningen; 60 till 89 dagar, 50 % av totalpriset; 45 till 59 dagar, 75 %; 44 dagar eller mindre, eller om du inte infinner dig, 100 %. Avgiften är aldrig lägre än handpenningen. Vissa tjänster återbetalas inte efter bokningen, till exempel vissa tåg- och flygbiljetter och hotell under högtidsperioder; vi talar om vilka vid bokningen.

Om vi ändrar eller ställer in

Ibland måste vi ändra en del av resan, till exempel om ett hotell stänger eller en väg stängs av. Vi meddelar dig så snart vi vet och erbjuder ett likvärdigt alternativ. Om vi måste ställa in resan erbjuder vi en annan resa eller full återbetalning av det du har betalat oss.

Vi ansvarar inte för ändringar som beror på händelser utanför vår kontroll, som extremt väder, naturkatastrofer, strejker, oroligheter eller myndighetsbeslut, men vi hjälper dig alltid att hitta en lösning.

Pass, visum och hälsa

Du ansvarar själv för att ha ett giltigt pass, nödvändiga visum och de rekommenderade vaccinationerna för resan. Vi ordnar visumet till Bhutan och tillstånden för skyddade zoner och berättar hur du ansöker om de andra, men beslutet att utfärda ett visum fattas av myndigheterna.

Reseförsäkring

Alla resenärer ska ha en försäkring som täcker sjukvårdskostnader, evakuering och avbeställning för hela resan.

Under resan

Följ guidernas och chaufförernas säkerhetsinstruktioner och respektera lokala seder. Vi kan avsluta våra tjänster för den som med sitt beteende utsätter andra för fara.

Om något går fel

Meddela din kontaktperson direkt, så att vi kan lösa det på plats. Om du fortfarande är missnöjd efteråt, skriv till oss inom 30 dagar efter hemkomsten så svarar vi utförligt.

Vårt ansvar

Vi väljer hotell, guider, chaufförer och andra leverantörer noggrant och kontrollerar dem regelbundet. Vi ansvarar inte för förseningar, ändringar eller kostnader som beror på händelser utanför vår kontroll, som dåligt väder, strejker, naturkatastrofer, epidemier eller myndighetsbeslut, men vi hjälper dig alltid på plats.

Tillämplig lag

Indisk lag gäller för dessa villkor, och domstolarna i New Delhi är behöriga. Om du bor i Europeiska unionen behåller du de rättigheter som lagen i ditt land ger dig och som inte kan avtalas bort.

Användning av den här webbplatsen

Texterna och fotona på den här webbplatsen tillhör TravelZeg eller de angivna fotograferna och får inte återanvändas utan tillstånd. Vi gör vårt bästa för att hålla informationen korrekt, men vissa detaljer, som öppettider, högtidsdatum och inreseregler, ändras: vi bekräftar dem vid bokningen.