Warunki rezerwacji

O tych warunkach

Niniejsze warunki obowiązują przy rezerwacji podróży w TravelZeg Bespoke, jednostce SkyZeg Pvt Ltd, Indie („my”). Biura podróży i touroperatorzy rezerwujący w imieniu swoich klientów działają na podstawie odrębnej umowy.

Wyceny i ceny

Wycena podaje pełną cenę podróży w zaplanowanym kształcie, wraz z podatkami, i jest ważna przez okres w niej wskazany. Ceny są podane w walucie wyceny. Opierają się na stawkach hoteli i transportu obowiązujących w dniu sporządzenia wyceny i stają się stałe po potwierdzeniu rezerwacji.

Rezerwacja i płatność

Rezerwacja jest potwierdzona, gdy otrzymamy zaliczkę i potwierdzimy Państwu na piśmie zarezerwowane usługi. Wysokość zaliczki jest podana w wycenie, a zaliczka jest płatna przy potwierdzeniu. Pozostałą kwotę należy zapłacić 70 dni przed przyjazdem; jeśli rezerwują Państwo w okresie 70 dni przed przyjazdem, pełna cena jest płatna przy potwierdzeniu. Jeśli pozostała kwota nie zostanie zapłacona w terminie, możemy anulować rezerwację i naliczyć opłaty za rezygnację podane poniżej.

Jak płacić i jak rozpoznać prawdziwą prośbę o płatność od nas, wyjaśniamy na stronie „Bezpieczne płatności”.

Jeśli zmieniają Państwo podróż

Prosimy poinformować nas na piśmie. Dołożymy starań, aby wprowadzić zmianę. Jeśli hotel lub dostawca pobiera za nią opłatę, przenosimy ten koszt na Państwa. Za zmiany po potwierdzeniu możemy również pobrać opłatę za zmianę. Zawsze podajemy koszt przed wprowadzeniem zmiany.

Jeśli rezygnują Państwo

Prosimy poinformować nas na piśmie. Wysokość opłat zależy od tego, ile dni przed przyjazdem otrzymamy rezygnację: 90 dni lub więcej – tracą Państwo zaliczkę; od 60 do 89 dni – 50% całkowitej ceny; od 45 do 59 dni – 75%; 44 dni lub mniej albo w przypadku niestawienia się – 100%. Opłata nigdy nie jest niższa niż zaliczka. Niektóre usługi nie podlegają zwrotowi po zarezerwowaniu, np. niektóre bilety kolejowe i lotnicze oraz hotele w okresie festiwali; informujemy o nich przy rezerwacji.

Jeśli my zmieniamy lub odwołujemy podróż

Czasami musimy zmienić część podróży, na przykład gdy hotel zostaje zamknięty lub droga jest nieprzejezdna. Informujemy o tym, gdy tylko się dowiemy, i proponujemy rozwiązanie tego samego standardu. Jeśli musimy odwołać podróż, proponujemy inną podróż lub pełny zwrot wpłaconych nam kwot.

Nie odpowiadamy za zmiany spowodowane zdarzeniami od nas niezależnymi, takimi jak ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, strajki, niepokoje społeczne lub decyzje władz, ale zawsze pomożemy znaleźć rozwiązanie.

Paszporty, wizy i zdrowie

Odpowiadają Państwo za posiadanie ważnego paszportu, potrzebnych wiz oraz szczepień zalecanych na daną podróż. Załatwiamy wizy do Bhutanu i pozwolenia na wjazd do stref zastrzeżonych oraz informujemy, jak ubiegać się o pozostałe, ale decyzja o wydaniu wizy należy do władz.

Ubezpieczenie podróżne

Każdy podróżny musi mieć ubezpieczenie obejmujące leczenie, ewakuację i rezygnację z podróży, ważne przez cały czas jej trwania.

W trakcie podróży

Prosimy stosować się do wskazówek bezpieczeństwa przewodników i kierowców oraz szanować miejscowe zwyczaje. Możemy zaprzestać świadczenia usług każdej osobie, której zachowanie naraża innych na niebezpieczeństwo.

Jeśli coś pójdzie nie tak

Prosimy niezwłocznie poinformować osobę kontaktową, abyśmy mogli naprawić sytuację na miejscu. Jeśli nadal nie są Państwo zadowoleni, prosimy napisać do nas w ciągu 30 dni od powrotu, a udzielimy pełnej odpowiedzi.

Nasza odpowiedzialność

Starannie wybieramy hotele, przewodników, kierowców i innych dostawców oraz regularnie ich sprawdzamy. Nie odpowiadamy za opóźnienia, zmiany ani koszty spowodowane zdarzeniami od nas niezależnymi, takimi jak zła pogoda, strajki, klęski żywiołowe, epidemie lub działania władz, ale zawsze pomożemy Państwu na miejscu.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu Indii, a właściwe są sądy w Nowym Delhi. Jeśli mieszkają Państwo w Unii Europejskiej, zachowują Państwo wszelkie prawa przyznane przez prawo Państwa kraju, których nie można wyłączyć umową.

Korzystanie z tej strony

Teksty i zdjęcia na tej stronie należą do TravelZeg lub do wskazanych fotografów i nie mogą być ponownie wykorzystywane bez zgody. Dbamy o to, aby informacje były dokładne, ale niektóre szczegóły, takie jak godziny otwarcia, daty festiwali i zasady wstępu, ulegają zmianom: potwierdzamy je przy rezerwacji.