Rezervačné podmienky

Rozsah platnosti

Tieto podmienky platia, keď si rezervujete cestu u TravelZeg Bespoke, divízie spoločnosti SkyZeg Pvt Ltd, India („my“). Cestovné agentúry a cestovné kancelárie, ktoré rezervujú v mene svojich klientov, sa riadia samostatnou zmluvou.

Ponuky a ceny

Vaša ponuka uvádza úplnú cenu cesty v naplánovanej podobe vrátane daní a platí počas obdobia, ktoré je v nej uvedené. Ceny sú v mene uvedenej vo vašej ponuke. Vychádzajú z cien hotelov a dopravy platných v deň vystavenia ponuky a po potvrdení rezervácie sú pevné.

Rezervácia a platba

Vaša rezervácia je potvrdená, keď sme prijali zálohu a písomne vám potvrdili objednané služby. Výška zálohy je uvedená vo vašej ponuke a záloha je splatná pri potvrdení. Doplatok je splatný 70 dní pred vaším príchodom; ak rezervujete menej ako 70 dní pred príchodom, celá cena je splatná pri potvrdení. Ak doplatok nie je uhradený včas, môžeme rezerváciu zrušiť a uplatniť stornovacie poplatky uvedené nižšie.

Ako platiť a ako rozpoznať pravú žiadosť o platbu od nás, vysvetľujeme na stránke „Bezpečná platba“.

Ak zmeníte svoju cestu

Oznámte nám to písomne. Urobíme všetko pre to, aby sme zmenu zabezpečili. Ak si ju hotel alebo dodávateľ spoplatní, tento poplatok vám prenesieme. Za zmeny po potvrdení môžeme účtovať aj poplatok za zmenu. Cenu vám vždy oznámime ešte pred vykonaním zmeny.

Ak cestu zrušíte

Oznámte nám to písomne. Poplatky závisia od toho, ako dlho pred vaším príchodom dostaneme vaše zrušenie: 90 a viac dní – prepadá vám záloha; 60 až 89 dní – 50 % celkovej ceny; 45 až 59 dní – 75 %; 44 a menej dní alebo ak sa nedostavíte – 100 %. Poplatok nie je nikdy nižší ako záloha. Niektoré služby po rezervácii nemožno vrátiť, napríklad niektoré lístky na vlak a letenky a hotely v období festivalov; pri rezervácii vám povieme, ktoré to sú.

Ak cestu zmeníme alebo zrušíme my

Občas musíme zmeniť časť cesty, napríklad ak hotel zatvorí alebo je cesta neprejazdná. Oznámime vám to hneď, ako sa to dozvieme, a ponúkneme náhradu rovnakej úrovne. Ak musíme vašu cestu zrušiť, ponúkneme vám inú cestu alebo vrátenie celej sumy, ktorú ste nám zaplatili.

Nezodpovedáme za zmeny spôsobené udalosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú extrémne počasie, prírodné katastrofy, štrajky, nepokoje alebo rozhodnutia štátnych orgánov, ale vždy vám pomôžeme nájsť riešenie.

Pasy, víza a zdravie

Zodpovedáte za to, že máte platný pas, potrebné víza a očkovania odporúčané pre vašu cestu. Vybavujeme víza do Bhutánu a povolenia do oblastí s obmedzeným prístupom a povieme vám, ako požiadať o ostatné, ale o udelení víza rozhodujú úrady.

Cestovné poistenie

Každý cestujúci musí mať poistenie, ktoré kryje liečebné náklady, evakuáciu a stornovanie počas celej cesty.

Počas cesty

Prosíme, riaďte sa bezpečnostnými pokynmi svojich sprievodcov a vodičov a rešpektujte miestne zvyky. Svoje služby môžeme ukončiť každému, koho správanie ohrozuje ostatných.

Ak sa niečo pokazí

Hneď to povedzte svojej kontaktnej osobe, aby sme to mohli napraviť priamo na mieste. Ak ani potom nie ste spokojní, napíšte nám do 30 dní od návratu a podrobne vám odpovieme.

Naša zodpovednosť

Hotely, sprievodcov, vodičov a ďalších dodávateľov vyberáme starostlivo a pravidelne ich kontrolujeme. Nezodpovedáme za oneskorenia, zmeny alebo náklady spôsobené udalosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú zlé počasie, štrajky, prírodné katastrofy, epidémie alebo opatrenia štátnych orgánov, ale na mieste vám vždy pomôžeme.

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Indie a príslušné sú súdy v Novom Dillí. Ak žijete v Európskej únii, zostávajú vám všetky práva, ktoré vám priznáva právo vašej krajiny a ktoré nemožno zmluvou vylúčiť.

Používanie tohto webu

Texty a fotografie na tomto webe patria TravelZeg alebo uvedeným fotografom a bez povolenia sa nesmú ďalej používať. Dbáme na to, aby boli informácie presné, ale niektoré údaje, napríklad otváracie hodiny, termíny festivalov a pravidlá vstupu, sa menia: potvrdíme vám ich pri rezervácii.