Условия бронирования

Сфера применения

Эти условия применяются, когда вы бронируете поездку у TravelZeg Bespoke, подразделения SkyZeg Pvt Ltd, Индия («мы»). Для турагентств и туроператоров, бронирующих для своих клиентов, действует отдельный договор.

Предложения и цены

В предложении указана итоговая цена запланированной поездки с налогами; оно действует в течение указанного срока. Цены указываются в валюте предложения. Они основаны на ценах отелей и транспорта на дату предложения и фиксируются после подтверждения бронирования.

Бронирование и оплата

Бронирование подтверждено, когда мы получили депозит и письменно подтвердили вам услуги. Размер депозита указан в предложении; он оплачивается при подтверждении. Остаток оплачивается за 70 дней до прибытия; если вы бронируете менее чем за 70 дней, вся сумма оплачивается при подтверждении. Если остаток не оплачен вовремя, мы можем отменить бронирование и удержать указанные ниже сборы за отмену.

Как платить и как распознать настоящий запрос на оплату от нас, рассказано на странице «Безопасная оплата».

Если вы меняете поездку

Сообщите нам письменно. Мы сделаем всё возможное, чтобы внести изменение. Если отель или поставщик берёт за это плату, мы перенесём её на вас. За изменения после подтверждения мы также можем взять сбор. Стоимость мы всегда сообщаем заранее.

Если вы отменяете

Сообщите нам письменно. Сборы зависят от того, за сколько дней до прибытия мы получили отмену: 90 дней и более — вы теряете депозит; 60–89 дней — 50 % общей цены; 45–59 дней — 75 %; 44 дня и менее или неявка — 100 %. Сборы никогда не меньше депозита. Некоторые услуги не возвращаются после бронирования, например отдельные билеты на поезда и самолёты и отели в праздничные периоды; какие именно, мы скажем при бронировании.

Если мы меняем или отменяем

Иногда нам приходится менять часть поездки, например если отель закрывается или дорога перекрыта. Мы сообщим, как только узнаем, и предложим равноценную замену. Если нам придётся отменить поездку, мы предложим другую поездку или полный возврат уплаченных сумм.

Мы не отвечаем за изменения, вызванные событиями вне нашего контроля, такими как экстремальная погода, стихийные бедствия, забастовки, беспорядки или решения властей, но всегда поможем найти решение.

Паспорта, визы и здоровье

Вы сами отвечаете за действующий паспорт, нужные визы и рекомендованные для поездки прививки. Мы оформляем визу в Бутан и разрешения на охраняемые зоны и подсказываем, как получить остальное, но решение о выдаче визы принимают власти.

Страховка

У всех путешественников должна быть страховка, покрывающая медицинские расходы, эвакуацию и отмену на всё время поездки.

Во время поездки

Следуйте указаниям гидов и водителей по безопасности и уважайте местные обычаи. Мы можем прекратить обслуживание того, кто своим поведением подвергает опасности других.

Если что-то пошло не так

Сразу скажите своему контактному лицу, чтобы мы могли решить вопрос на месте. Если вы и после этого недовольны, напишите нам в течение 30 дней после возвращения, и мы подробно ответим.

Наша ответственность

Мы тщательно выбираем отели, гидов, водителей и других поставщиков и регулярно их проверяем. Мы не отвечаем за задержки, изменения или расходы, вызванные событиями вне нашего контроля, такими как плохая погода, забастовки, стихийные бедствия, эпидемии или решения властей, но всегда поможем вам на месте.

Применимое право

К этим условиям применяется право Индии, споры рассматривают суды Нью-Дели. Если вы живёте в Европейском союзе, за вами сохраняются права, которые даёт вам закон вашей страны и от которых нельзя отказаться договором.

Использование этого сайта

Тексты и фотографии на этом сайте принадлежат TravelZeg или указанным фотографам и не могут использоваться без разрешения. Мы стараемся поддерживать информацию точной, но некоторые детали, такие как часы работы, даты праздников и правила въезда, меняются: мы подтверждаем их при бронировании.