Конфиденциальность
Политика конфиденциальности
Какие персональные данные мы собираем, когда вы связываетесь с нами или путешествуете с нами, зачем, кому мы их передаём и какие у вас есть права.
Последнее обновление: 9 октября 2026 г.
Кто мы
TravelZeg Bespoke — подразделение SkyZeg Pvt Ltd, компании, зарегистрированной в Индии (регистрационный номер U63030DL2020PTC365761), Worldmark 6, 3rd floor, Bharti Worldmark 6, Near IGI Airport, Aerocity, Delhi 110037. Мы решаем, как используются ваши персональные данные, и поэтому являемся их «оператором».
Поскольку мы оказываем услуги и жителям Европейского союза, к обработке ваших данных применяются Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и индийский Закон о защите цифровых персональных данных 2023 года (Digital Personal Data Protection Act, 2023).
По любым вопросам о ваших данных пишите на hello@travelzeg.com.
Какие данные мы собираем
Когда вы отправляете запрос: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страну и то, что вы рассказываете нам о планируемой поездке.
Когда вы бронируете: имена, даты рождения и паспортные данные всех путешественников, которые индийские отели обязаны регистрировать по закону и которые нужны нам для разрешений и виз; данные ваших перелётов; и, если вы захотите их сообщить, пищевые предпочтения или сведения о здоровье или подвижности, чтобы мы могли адаптировать поездку.
Когда вы посещаете этот сайт: если вы принимаете аналитические cookie, анонимные сведения о просмотренных страницах (см. раздел «Файлы cookie» ниже).
Мы не видим и не храним данные вашей карты. Оплату картой обрабатывает наш платёжный провайдер.
Зачем мы их используем и на каком правовом основании
- Чтобы ответить на запрос и подготовить предложение: преддоговорные действия по вашей просьбе.
- Чтобы спланировать и организовать поездку: исполнение договора между нами.
- Чтобы зарегистрировать вас в отелях и у властей и вести бухгалтерию: требования закона.
- Чтобы использовать сведения о здоровье, питании или подвижности: ваше явное согласие, которое можно отозвать.
- Чтобы измерять использование сайта: ваше согласие на аналитические cookie.
Мы не отправляем рекламные письма и никогда не продаём ваши данные.
Кому мы их передаём
Только тем, кому они нужны для проведения вашей поездки: отелям, гидам, водителям и транспортным компаниям, авиакомпаниям и железным дорогам, нашим местным партнёрам в Непале, Бутане и на Шри-Ланке и органам, выдающим разрешения и визы. Мы также пользуемся услугами поставщиков почты, серверов и аналитики, которые обрабатывают данные от нашего имени.
Где хранятся ваши данные
Мы работаем в Индии, поэтому ваши данные хранятся и используются в Индии, а во время поездки — в странах, которые вы посещаете. Европейская комиссия не принимала решения об адекватности защиты данных в Индии. Мы передаём туда ваши данные, потому что это необходимо для проведения запрошенной вами поездки.
Как долго мы их храним
Запросы, не приведшие к бронированию: два года.
Бронирования: восемь лет, как того требует индийское корпоративное право для бухгалтерских записей.
Паспортные данные и сведения о здоровье удаляются после окончания поездки, если закон не обязывает их хранить.
Ваши права
Вы можете попросить нас показать, исправить или удалить ваши данные, ограничить их использование или передать их вам в переносимом формате. Вы можете возразить против их использования и в любой момент отозвать согласие. Пишите на hello@travelzeg.com; мы ответим в течение месяца.
Если наш ответ вас не устроит: живя в ЕС, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных своей страны; в России — в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
Изменения этой политики
Если мы изменим способ использования ваших данных, мы обновим эту страницу и дату вверху.