Confidențialitate
Politica de confidențialitate
Ce date cu caracter personal colectăm când ne contactați sau călătoriți cu noi, de ce, cu cine le împărtășim și care sunt drepturile dumneavoastră.
Ultima actualizare: 9 octombrie 2026
Cine suntem
TravelZeg Bespoke este o divizie a SkyZeg Pvt Ltd, societate înregistrată în India (număr de identificare U63030DL2020PTC365761), Worldmark 6, 3rd floor, Bharti Worldmark 6, Near IGI Airport, Aerocity, Delhi 110037. Noi decidem cum sunt folosite datele dumneavoastră cu caracter personal, ceea ce ne face „operatorul” acestor date.
Pentru că oferim serviciile noastre persoanelor care locuiesc în Uniunea Europeană, modului în care tratăm datele dumneavoastră i se aplică Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR), precum și legea indiană privind protecția datelor cu caracter personal digitale din 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023).
Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră: scrieți la hello@travelzeg.com.
Ce date colectăm
Când trimiteți o cerere: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, țara și ce ne spuneți despre călătoria pe care o aveți în minte.
Când rezervați: numele, datele de naștere și datele din pașaport ale tuturor călătorilor, pe care hotelurile din India sunt obligate prin lege să le înregistreze și de care avem nevoie pentru permise și vize; datele zborurilor; și, dacă alegeți să le comunicați, cerințe alimentare sau informații despre sănătate sau mobilitate, pentru a organiza călătoria în consecință.
Când vizitați acest site: dacă acceptați cookie-urile de analiză, informații anonime despre paginile pe care le vizitați (vezi „Cookie-uri” mai jos).
Nu vedem și nu păstrăm datele cardului dumneavoastră. Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul nostru de servicii de plată.
Pentru ce le folosim și pe ce temei legal
- Pentru a vă răspunde la cerere și a pregăti o ofertă: măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră.
- Pentru a vă planifica și organiza călătoria: executarea contractului dintre noi.
- Pentru a vă înregistra la hoteluri și autorități și a ține contabilitatea: obligații legale.
- Pentru a folosi informații despre sănătate, alimentație sau mobilitate: consimțământul dumneavoastră explicit, pe care îl puteți retrage.
- Pentru a măsura utilizarea site-ului: consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile de analiză.
Nu trimitem e-mailuri publicitare și nu vindem niciodată datele dumneavoastră.
Cu cine le împărtășim
Doar cu cei care au nevoie de ele pentru a realiza călătoria: hoteluri, ghizi, șoferi și firme de transport, companii aeriene și feroviare, partenerii noștri locali din Nepal, Bhutan și Sri Lanka și autoritățile care eliberează permise și vize. Folosim și furnizori de servicii de e-mail, găzduire și analiză, care prelucrează date în numele nostru.
Unde sunt păstrate datele dumneavoastră
Avem sediul în India, așa că datele dumneavoastră sunt păstrate și folosite în India și, în timpul călătoriei, în țările pe care le vizitați. Comisia Europeană nu a adoptat o decizie privind caracterul adecvat pentru India. Vă transferăm datele acolo pentru că este necesar pentru realizarea călătoriei pe care ne-o cereți.
Cât timp le păstrăm
Cereri care nu duc la o rezervare: doi ani.
Rezervări: opt ani, cum cere dreptul societar indian pentru evidențele contabile.
Datele din pașaport și informațiile despre sănătate sunt șterse după încheierea călătoriei, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm.
Drepturile dumneavoastră
Ne puteți cere să vă arătăm datele pe care le avem despre dumneavoastră, să le corectăm, să le ștergem, să le restrângem utilizarea sau să vi le trimitem într-un format portabil. Vă puteți opune utilizării lor și vă puteți retrage consimțământul oricând. Scrieți la hello@travelzeg.com; răspundem în termen de o lună.
Dacă locuiți în UE și nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
Modificări ale acestei politici
Dacă schimbăm modul în care folosim datele dumneavoastră, vom actualiza această pagină și data din partea de sus.