Политика за поверителност

Кои сме ние

TravelZeg Bespoke е подразделение на SkyZeg Pvt Ltd, дружество, регистрирано в Индия (регистрационен номер U63030DL2020PTC365761), Worldmark 6, 3rd floor, Bharti Worldmark 6, Near IGI Airport, Aerocity, Delhi 110037. Ние решаваме как се използват личните ви данни и затова сме „администратор“ на тези данни.

Тъй като предлагаме услугите си на хора, които живеят в Европейския съюз, за начина, по който обработваме данните ви, се прилага Общият регламент относно защитата на данните на ЕС (ОРЗД), както и индийският Закон за защита на цифровите лични данни от 2023 г. (Digital Personal Data Protection Act, 2023).

За всички въпроси относно данните ви: пишете на hello@travelzeg.com.

Какви данни събираме

Когато изпратите запитване: вашето име, имейл адрес, телефонен номер, държава и това, което ни разкажете за пътуването, което имате предвид.

Когато резервирате: имената, датите на раждане и паспортните данни на всички пътуващи, които хотелите в Индия са длъжни по закон да регистрират и които са ни нужни за разрешителни и визи; данните за полетите ви; и, ако решите да ги споделите, хранителни предпочитания или информация за здравето или подвижността ви, за да съобразим пътуването с тях.

Когато посещавате този сайт: ако приемете аналитичните бисквитки, анонимна информация за страниците, които посещавате (вижте „Бисквитки“ по-долу).

Не виждаме и не съхраняваме данните на картата ви. Плащанията с карта се обработват от нашия доставчик на платежни услуги.

За какво ги използваме и на какво правно основание

Да отговорим на запитването ви и да изготвим оферта: мерки преди сключване на договор по ваше искане.
Да планираме и организираме пътуването ви: изпълнение на договора между нас.
Да ви регистрираме в хотелите и пред властите и да водим счетоводството си: законови задължения.
Да използваме информация за здраве, хранене или подвижност: вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите.
Да измерваме използването на сайта: вашето съгласие за аналитичните бисквитки.

Не изпращаме рекламни имейли и никога не продаваме данните ви.

С кого ги споделяме

Само с тези, които се нуждаят от тях, за да осъществят пътуването ви: хотели, гидове, шофьори и транспортни фирми, авиокомпании и железници, нашите местни партньори в Непал, Бутан и Шри Ланка и органите, които издават разрешителни и визи. Използваме и доставчици на услуги за имейл, хостинг и анализ, които обработват данни от наше име.

Къде се съхраняват данните ви

Базирани сме в Индия, така че данните ви се съхраняват и използват в Индия и, по време на пътуването ви, в страните, които посещавате. Европейската комисия не е приела решение относно адекватното ниво на защита за Индия. Предаваме данните ви там, защото това е необходимо за осъществяване на пътуването, което ни поръчвате.

Колко дълго ги съхраняваме

Запитвания, които не водят до резервация: две години.

Резервации: осем години, както изисква индийското дружествено право за счетоводството.

Паспортните данни и информацията за здравето се изтриват след края на пътуването, освен ако законът не ни задължава да ги пазим.

Вашите права

Можете да ни помолите да ви покажем данните, които имаме за вас, да ги коригираме, да ги изтрием, да ограничим използването им или да ви ги изпратим в преносим формат. Можете да възразите срещу използването им и по всяко време да оттеглите съгласието си. Пишете на hello@travelzeg.com; отговаряме в срок от един месец.

Ако живеете в ЕС и не сте доволни от отговора ни, можете да подадете жалба до органа за защита на данните. В България това е Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).

Бисквитки

Този сайт използва Google Analytics само ако натиснете „Приемам“ в съобщението за бисквитките. Дотогава не се поставя никаква аналитична бисквитка. Можете да промените избора си по всяко време чрез връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница.

Сайтът запомня и два избора в браузъра ви: отговора ви на съобщението за бисквитките и избрания от вас език. Те са необходими за работата на сайта и не се споделят.

Промени в тази политика

Ако променим начина, по който използваме данните ви, ще актуализираме тази страница и датата в горната ѝ част.