Условия за резервация

Приложно поле

Тези условия се прилагат, когато резервирате пътуване при TravelZeg Bespoke, подразделение на SkyZeg Pvt Ltd, Индия („ние“). За туристическите агенции и туроператорите, които резервират за своите клиенти, се прилага отделен договор.

Оферти и цени

Офертата посочва пълната цена на пътуването, както е планирано, включително данъците, и е валидна за посочения срок. Цените са във валутата на офертата. Те се основават на цените на хотелите и транспорта към датата на офертата и се фиксират, след като резервацията бъде потвърдена.

Резервация и плащане

Резервацията е потвърдена, когато получим депозита и ви потвърдим услугите писмено. Депозитът е посочен в офертата и се плаща при потвърждението. Остатъкът се дължи 70 дни преди пристигането ви; ако резервирате по-малко от 70 дни преди пристигането, плащате цялата цена при потвърждението. Ако остатъкът не бъде платен навреме, можем да анулираме резервацията и да начислим посочените по-долу такси за анулиране.

Как да платите и как да разпознаете истинско искане за плащане от нас, можете да прочетете на страницата „Безопасно плащане“.

Ако промените пътуването

Уведомете ни писмено. Ще направим всичко възможно, за да въведем промяната. Ако хотел или доставчик начисли такса за нея, ще ви я префактурираме. За промени след потвърждението можем да начислим и такса за промяна. Винаги ви казваме предварително колко ще струва.

Ако анулирате

Уведомете ни писмено. Таксата зависи от това колко време преди пристигането ви получим анулацията: 90 дни или повече, губите депозита; от 60 до 89 дни, 50 % от общата цена; от 45 до 59 дни, 75 %; 44 дни или по-малко, или при неявяване, 100 %. Таксата никога не е по-ниска от депозита. Някои услуги не се възстановяват след резервацията, например някои билети за влак и самолет и хотели в празнични периоди; казваме ви кои при резервацията.

Ако ние променим или анулираме

Понякога трябва да променим част от пътуването, например ако хотел затвори или път бъде затворен. Уведомяваме ви веднага щом разберем и ви предлагаме равностойна алтернатива. Ако трябва да анулираме пътуването, ви предлагаме друго пътуване или пълно възстановяване на платеното.

Не носим отговорност за промени, причинени от събития извън нашия контрол, като екстремно време, природни бедствия, стачки, безредици или решения на властите, но винаги ви помагаме да намерите решение.

Паспорти, визи и здраве

Вие отговаряте за валиден паспорт, необходимите визи и препоръчителните ваксинации за пътуването. Уреждаме визата за Бутан и разрешителните за защитените зони и ви казваме как да кандидатствате за останалите, но решението за издаване на виза е на властите.

Застраховка за пътуване

Всички пътуващи трябва да имат застраховка, покриваща медицински разходи, евакуация и отмяна за цялото пътуване.

По време на пътуването

Следвайте инструкциите за безопасност на гидовете и шофьорите и уважавайте местните обичаи. Можем да прекратим услугите си за всеки, който с поведението си излага другите на опасност.

Ако нещо се обърка

Уведомете веднага лицето си за контакт, за да можем да го решим на място. Ако и след това сте недоволни, пишете ни до 30 дни след завръщането си и ще ви отговорим подробно.

Нашата отговорност

Подбираме внимателно хотели, гидове, шофьори и други доставчици и ги проверяваме редовно. Не носим отговорност за закъснения, промени или разходи, причинени от събития извън нашия контрол, като лошо време, стачки, природни бедствия, епидемии или решения на властите, но винаги ви помагаме на място.

Приложимо право

За тези условия се прилага индийското право и компетентни са съдилищата в Ню Делхи. Ако живеете в Европейския съюз, запазвате правата, които ви дава законодателството на вашата страна и които не могат да бъдат изключени с договор.

Ползване на този сайт

Текстовете и снимките на този сайт принадлежат на TravelZeg или на посочените фотографи и не могат да се използват повторно без разрешение. Полагаме усилия информацията да е точна, но някои подробности, като работно време, дати на празници и правила за влизане, се променят: потвърждаваме ги при резервацията.