Bookingvilkår

Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder, når du booker en rejse hos TravelZeg Bespoke, en division af SkyZeg Pvt Ltd, Indien (»vi«). For rejsebureauer og rejsearrangører, der booker for deres kunder, gælder en særskilt aftale.

Tilbud og priser

Tilbuddet angiver den fulde pris for rejsen, som den er planlagt, inklusive skatter, og gælder i den angivne periode. Priserne er angivet i tilbuddets valuta. De bygger på hotel- og transportpriserne på tilbuddets dato og ligger fast, når bookingen er bekræftet.

Booking og betaling

Bookingen er bekræftet, når vi har modtaget depositummet og bekræftet ydelserne skriftligt over for dig. Depositummet står i tilbuddet og betales ved bekræftelsen. Restbeløbet forfalder 70 dage før din ankomst; booker du mindre end 70 dage før ankomsten, betaler du hele prisen ved bekræftelsen. Betales restbeløbet ikke til tiden, kan vi annullere bookingen og opkræve de afbestillingsgebyrer, der er angivet nedenfor.

Hvordan du betaler, og hvordan du genkender en ægte betalingsanmodning fra os, kan du læse på siden »Betal sikkert«.

Hvis du ændrer rejsen

Giv os besked skriftligt. Vi gør vores bedste for at gennemføre ændringen. Hvis et hotel eller en leverandør tager betaling for den, videresender vi omkostningen til dig. For ændringer efter bekræftelsen kan vi også opkræve et ændringsgebyr. Vi siger altid på forhånd, hvad det koster.

Hvis du afbestiller

Giv os besked skriftligt. Gebyret afhænger af, hvor længe før din ankomst vi modtager afbestillingen: 90 dage eller mere, du mister depositummet; 60 til 89 dage, 50 % af den samlede pris; 45 til 59 dage, 75 %; 44 dage eller mindre, eller hvis du ikke møder op, 100 %. Gebyret er aldrig lavere end depositummet. Visse ydelser refunderes ikke efter booking, for eksempel visse tog- og flybilletter og hoteller i højtidsperioder; vi fortæller dig hvilke ved bookingen.

Hvis vi ændrer eller aflyser

Nogle gange er vi nødt til at ændre en del af rejsen, for eksempel hvis et hotel lukker eller en vej spærres. Vi giver dig besked, så snart vi ved det, og tilbyder et ligeværdigt alternativ. Hvis vi må aflyse rejsen, tilbyder vi en anden rejse eller fuld tilbagebetaling af det, du har betalt os.

Vi er ikke ansvarlige for ændringer, der skyldes begivenheder uden for vores kontrol, som ekstremt vejr, naturkatastrofer, strejker, uroligheder eller myndighedsbeslutninger, men vi hjælper dig altid med at finde en løsning.

Pas, visum og sundhed

Du er selv ansvarlig for at have et gyldigt pas, de nødvendige visa og de anbefalede vaccinationer til rejsen. Vi ordner visum til Bhutan og tilladelserne til beskyttede zoner og fortæller dig, hvordan du søger om de øvrige, men beslutningen om at udstede et visum træffes af myndighederne.

Rejseforsikring

Alle rejsende skal have en forsikring, der dækker lægeudgifter, evakuering og afbestilling for hele rejsen.

Under rejsen

Følg guidernes og chaufførernes sikkerhedsanvisninger og respekter de lokale skikke. Vi kan stoppe vores ydelser til enhver, der med sin adfærd bringer andre i fare.

Hvis noget går galt

Giv din kontaktperson besked med det samme, så vi kan løse det på stedet. Er du stadig utilfreds bagefter, så skriv til os inden for 30 dage efter hjemkomsten, så svarer vi grundigt.

Vores ansvar

Vi vælger hoteller, guider, chauffører og andre leverandører omhyggeligt og kontrollerer dem jævnligt. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, ændringer eller omkostninger, der skyldes begivenheder uden for vores kontrol, som dårligt vejr, strejker, naturkatastrofer, epidemier eller myndighedsbeslutninger, men vi hjælper dig altid på stedet.

Gældende lov

Indisk lov gælder for disse vilkår, og domstolene i New Delhi har kompetence. Bor du i Den Europæiske Union, bevarer du de rettigheder, som lovgivningen i dit land giver dig, og som ikke kan fraviges ved aftale.

Brug af denne hjemmeside

Teksterne og fotografierne på denne hjemmeside tilhører TravelZeg eller de angivne fotografer og må ikke genbruges uden tilladelse. Vi gør vores bedste for at holde oplysningerne korrekte, men visse detaljer, som åbningstider, højtidsdatoer og indrejseregler, ændrer sig: vi bekræfter dem ved bookingen.