Užsakymo sąlygos

Taikymo sritis

Šios sąlygos taikomos, kai užsakote kelionę su TravelZeg Bespoke, bendrovės SkyZeg Pvt Ltd (Indija) padaliniu („mes“). Kelionių agentūros ir kelionių organizatoriai, užsakantys savo klientų vardu, dirba pagal atskirą sutartį.

Pasiūlymai ir kainos

Jūsų pasiūlyme nurodyta visa suplanuotos kelionės kaina su mokesčiais; pasiūlymas galioja jame nurodytą laikotarpį. Kainos nurodomos Jūsų pasiūlymo valiuta. Jos apskaičiuojamos pagal pasiūlymo dieną galiojančius viešbučių ir transporto tarifus ir nebekinta, kai Jūsų užsakymas patvirtinamas.

Užsakymas ir mokėjimas

Jūsų užsakymas patvirtintas, kai gauname avansą ir raštu Jums patvirtiname paslaugas. Avanso suma nurodyta Jūsų pasiūlyme; jis mokamas patvirtinant užsakymą. Likutį reikia sumokėti likus 70 dienų iki atvykimo; jei užsakote likus mažiau nei 70 dienų iki atvykimo, visą kainą reikia sumokėti patvirtinant užsakymą. Jei likutis nesumokamas laiku, galime atšaukti užsakymą ir taikyti toliau nurodytus atšaukimo mokesčius.

Kaip sumokėti ir kaip atpažinti tikrą mūsų mokėjimo prašymą, paaiškinta puslapyje „Saugus mokėjimas“.

Jei keičiate kelionę

Praneškite mums raštu. Padarysime viską, kad pakeitimą įgyvendintume. Jei viešbutis ar paslaugų teikėjas už jį ima mokestį, šį mokestį perkeliame Jums. Už pakeitimus po patvirtinimo taip pat galime imti pakeitimo mokestį. Kainą visada nurodome prieš atlikdami pakeitimą.

Jei atšaukiate

Praneškite mums raštu. Mokesčiai priklauso nuo to, likus kiek laiko iki Jūsų atvykimo gauname atšaukimą: likus 90 ar daugiau dienų – prarandate avansą; likus 60–89 dienoms – 50 % visos kainos; likus 45–59 dienoms – 75 %; likus 44 ar mažiau dienų arba neatvykus – 100 %. Mokestis niekada nebūna mažesnis už avansą. Kai kurių paslaugų, pavyzdžiui, kai kurių traukinio ir lėktuvo bilietų bei viešbučių festivalių laikotarpiu, užsakius grąžinti negalima; užsakymo metu nurodome, kurių.

Jei mes keičiame ar atšaukiame

Kartais tenka pakeisti dalį kelionės, pavyzdžiui, jei viešbutis užsidaro ar kelias užblokuojamas. Pranešame, kai tik sužinome, ir pasiūlome to paties lygio alternatyvą. Jei turime atšaukti Jūsų kelionę, pasiūlome kitą kelionę arba grąžiname visą Jūsų mums sumokėtą sumą.

Neatsakome už pakeitimus, kuriuos lėmė nuo mūsų nepriklausantys įvykiai, pavyzdžiui, ekstremalios oro sąlygos, stichinės nelaimės, streikai, neramumai ar valdžios institucijų sprendimai, tačiau visada padėsime Jums rasti išeitį.

Pasai, vizos ir sveikata

Už tai, kad turėtumėte galiojantį pasą, reikiamas vizas ir kelionei rekomenduojamus skiepus, atsakote Jūs. Pasirūpiname Butano vizomis ir leidimais į ribojamo patekimo zonas bei paaiškiname, kaip kreiptis dėl kitų, tačiau sprendimą išduoti vizą priima institucijos.

Kelionės draudimas

Kiekvienas keliautojas privalo turėti draudimą, kuris visai kelionei apima gydymą, evakuaciją ir kelionės atšaukimą.

Kelionės metu

Prašome laikytis gidų ir vairuotojų saugumo patarimų ir gerbti vietos papročius. Galime nutraukti paslaugų teikimą bet kuriam asmeniui, kurio elgesys kelia pavojų kitiems.

Jei kas nors nepavyksta

Nedelsdami praneškite savo kontaktiniam asmeniui, kad galėtume viską ištaisyti vietoje. Jei rezultatas Jūsų vis tiek netenkina, parašykite mums per 30 dienų nuo grįžimo, ir atsakysime išsamiai.

Mūsų atsakomybė

Viešbučius, gidus, vairuotojus ir kitus paslaugų teikėjus renkamės atidžiai ir reguliariai tikriname. Neatsakome už vėlavimus, pakeitimus ar išlaidas, kuriuos lėmė nuo mūsų nepriklausantys įvykiai, pavyzdžiui, blogi orai, streikai, stichinės nelaimės, epidemijos ar valdžios institucijų veiksmai, tačiau visada padėsime Jums vietoje.

Taikoma teisė

Šioms sąlygoms taikoma Indijos teisė, o jurisdikcija priklauso Naujojo Delio teismams. Jei gyvenate Europos Sąjungoje, išlaikote visas teises, kurias Jums suteikia Jūsų šalies teisė ir kurių negalima panaikinti sutartimi.

Šios svetainės naudojimas

Šios svetainės tekstai ir nuotraukos priklauso TravelZeg arba nurodytiems fotografams ir be leidimo negali būti naudojami pakartotinai. Stengiamės, kad informacija būtų tiksli, tačiau kai kurios detalės, pavyzdžiui, darbo laikas, festivalių datos ir lankymo taisyklės, keičiasi: jas patvirtiname užsakymo metu.