Buchungsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie eine Reise bei TravelZeg Bespoke buchen, einer Einheit der SkyZeg Pvt Ltd, Indien („wir“). Für Reisebüros und Reiseveranstalter, die im Namen ihrer Kunden buchen, gilt eine gesonderte Vereinbarung.

Angebote und Preise

Ihr Angebot nennt den Gesamtpreis der Reise wie geplant, einschließlich Steuern, und gilt für den darin angegebenen Zeitraum. Die Preise sind in der Währung Ihres Angebots angegeben. Sie beruhen auf den Hotel- und Transportpreisen am Tag des Angebots und stehen fest, sobald Ihre Buchung bestätigt ist.

Buchung und Zahlung

Ihre Buchung ist bestätigt, wenn wir die Anzahlung erhalten und Ihnen die Leistungen schriftlich bestätigt haben. Die Anzahlung steht in Ihrem Angebot und wird bei der Bestätigung gezahlt. Der Restbetrag ist 70 Tage vor Ihrer Ankunft fällig; wenn Sie weniger als 70 Tage vor der Ankunft buchen, ist der Gesamtpreis bei der Bestätigung fällig. Wird der Restbetrag nicht rechtzeitig gezahlt, können wir die Buchung stornieren und die unten genannten Stornokosten berechnen.

Wie Sie zahlen und wie Sie eine echte Zahlungsaufforderung von uns erkennen, erklärt unsere Seite „Sicher bezahlen“.

Wenn Sie Ihre Reise ändern

Teilen Sie es uns schriftlich mit. Wir tun, was wir können, um die Änderung umzusetzen. Wenn ein Hotel oder ein Anbieter dafür Kosten berechnet, geben wir sie an Sie weiter. Für Änderungen nach der Bestätigung können wir außerdem eine Änderungsgebühr berechnen. Wir nennen Ihnen die Kosten immer, bevor wir etwas ändern.

Wenn Sie stornieren

Teilen Sie es uns schriftlich mit. Die Kosten hängen davon ab, wie lange vor Ihrer Ankunft uns die Stornierung erreicht: 90 Tage oder mehr, Sie verlieren die Anzahlung; 60 bis 89 Tage, 50 % des Gesamtpreises; 45 bis 59 Tage, 75 %; 44 Tage oder weniger oder bei Nichterscheinen, 100 %. Die Kosten sind nie niedriger als die Anzahlung. Manche Leistungen sind nach der Buchung nicht erstattungsfähig, etwa bestimmte Bahn- und Flugtickets und Hotels zu Festzeiten; wir sagen Ihnen bei der Buchung, welche.

Wenn wir ändern oder stornieren

Manchmal müssen wir einen Teil der Reise ändern, etwa wenn ein Hotel schließt oder eine Straße gesperrt ist. Wir sagen es Ihnen, sobald wir es wissen, und bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative an. Wenn wir Ihre Reise stornieren müssen, bieten wir Ihnen eine andere Reise oder die volle Erstattung dessen an, was Sie uns gezahlt haben.

Für Änderungen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa extremes Wetter, Naturkatastrophen, Streiks, Unruhen oder behördliche Entscheidungen, sind wir nicht verantwortlich, aber wir helfen Ihnen immer, eine Lösung zu finden.

Pässe, Visa und Gesundheit

Sie sind dafür verantwortlich, einen gültigen Pass, die nötigen Visa und die empfohlenen Impfungen für Ihre Reise zu haben. Wir kümmern uns um das Visum für Bhutan und die Genehmigungen für Sperrgebiete und erklären Ihnen, wie Sie die übrigen beantragen, aber über die Erteilung eines Visums entscheiden die Behörden.

Reiseversicherung

Alle Reisenden müssen eine Versicherung haben, die medizinische Versorgung, Evakuierung und Reiserücktritt für die gesamte Reise abdeckt.

Während der Reise

Bitte folgen Sie den Sicherheitshinweisen Ihrer Guides und Fahrer und respektieren Sie die örtlichen Gepflogenheiten. Wir können unsere Leistungen für jede Person beenden, deren Verhalten andere gefährdet.

Wenn etwas schiefgeht

Sagen Sie sofort Ihrem Ansprechpartner Bescheid, damit wir es vor Ort lösen können. Wenn Sie danach noch unzufrieden sind, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr, und wir antworten Ihnen ausführlich.

Unsere Haftung

Wir wählen Hotels, Guides, Fahrer und andere Anbieter sorgfältig aus und überprüfen sie regelmäßig. Für Verspätungen, Änderungen oder Kosten durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa schlechtes Wetter, Streiks, Naturkatastrophen, Epidemien oder behördliche Entscheidungen, haften wir nicht, aber wir helfen Ihnen vor Ort immer.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen indischem Recht, und zuständig sind die Gerichte in Neu-Delhi. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, behalten Sie die Rechte, die Ihnen das Recht Ihres Landes gewährt und die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können.

Nutzung dieser Website

Die Texte und Fotos auf dieser Website gehören TravelZeg oder den genannten Fotografen und dürfen ohne Erlaubnis nicht weiterverwendet werden. Wir bemühen uns um genaue Angaben, aber manche Details wie Öffnungszeiten, Festtermine und Einreiseregeln ändern sich: Wir bestätigen sie bei der Buchung.