Όροι κράτησης

Πεδίο εφαρμογής

Αυτοί οι όροι ισχύουν όταν κάνετε κράτηση ταξιδιού με την TravelZeg Bespoke, τμήμα της SkyZeg Pvt Ltd, Ινδία («εμείς»). Για τα ταξιδιωτικά γραφεία και τους tour operators που κάνουν κράτηση για τους πελάτες τους ισχύει χωριστή συμφωνία.

Προσφορές και τιμές

Η προσφορά αναφέρει την πλήρη τιμή του ταξιδιού όπως σχεδιάστηκε, με τους φόρους, και ισχύει για το διάστημα που αναγράφεται. Οι τιμές εκφράζονται στο νόμισμα της προσφοράς. Βασίζονται στις τιμές ξενοδοχείων και μεταφορών που ισχύουν κατά την ημερομηνία της προσφοράς και είναι σταθερές μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση.

Κράτηση και πληρωμή

Η κράτηση επιβεβαιώνεται όταν έχουμε λάβει την προκαταβολή και σας έχουμε επιβεβαιώσει γραπτώς τις υπηρεσίες. Η προκαταβολή αναφέρεται στην προσφορά και καταβάλλεται με την επιβεβαίωση. Το υπόλοιπο εξοφλείται 70 μέρες πριν από την άφιξή σας· αν κάνετε κράτηση λιγότερο από 70 μέρες πριν από την άφιξη, πληρώνετε ολόκληρη την τιμή με την επιβεβαίωση. Αν το υπόλοιπο δεν εξοφληθεί εγκαίρως, μπορούμε να ακυρώσουμε την κράτηση και να εφαρμόσουμε τις χρεώσεις ακύρωσης που αναφέρονται παρακάτω.

Πώς πληρώνετε και πώς αναγνωρίζετε ένα γνήσιο αίτημα πληρωμής από εμάς, θα το βρείτε στη σελίδα «Ασφαλής πληρωμή».

Αν αλλάξετε το ταξίδι

Ενημερώστε μας γραπτώς. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για την αλλαγή. Αν ένα ξενοδοχείο ή προμηθευτής χρεώσει κάτι, σας το μεταφέρουμε. Για αλλαγές μετά την επιβεβαίωση μπορεί να εφαρμόσουμε και τέλος αλλαγής. Σας λέμε πάντα το κόστος από πριν.

Αν ακυρώσετε

Ενημερώστε μας γραπτώς. Οι χρεώσεις εξαρτώνται από το πόσο νωρίς πριν από την άφιξή σας λαμβάνουμε την ακύρωση: 90 μέρες ή περισσότερο, χάνετε την προκαταβολή· 60–89 μέρες, το 50 % της συνολικής τιμής· 45–59 μέρες, το 75 %· 44 μέρες ή λιγότερο, ή μη εμφάνιση, το 100 %. Οι χρεώσεις δεν είναι ποτέ χαμηλότερες από την προκαταβολή. Ορισμένες υπηρεσίες δεν επιστρέφονται μετά την κράτηση, όπως κάποια σιδηροδρομικά και αεροπορικά εισιτήρια και τα ξενοδοχεία σε περιόδους γιορτών· σας λέμε ποιες κατά την κράτηση.

Αν εμείς αλλάξουμε ή ακυρώσουμε

Κάποιες φορές πρέπει να αλλάξουμε ένα μέρος του ταξιδιού, για παράδειγμα αν κλείσει ένα ξενοδοχείο ή κλείσει ένας δρόμος. Σας ενημερώνουμε μόλις το μάθουμε και σας προσφέρουμε ισάξια εναλλακτική. Αν πρέπει να ακυρώσουμε το ταξίδι, σας προσφέρουμε άλλο ταξίδι ή πλήρη επιστροφή όσων μας έχετε πληρώσει.

Δεν ευθυνόμαστε για αλλαγές που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, απεργίες, αναταραχές ή αποφάσεις των αρχών, αλλά θα σας βοηθήσουμε πάντα να βρείτε λύση.

Διαβατήρια, βίζες και υγεία

Είναι δική σας ευθύνη να έχετε έγκυρο διαβατήριο, τις απαραίτητες βίζες και τους συνιστώμενους εμβολιασμούς για το ταξίδι. Αναλαμβάνουμε τη βίζα του Μπουτάν και τις άδειες για τις προστατευόμενες ζώνες και σας λέμε πώς να ζητήσετε τις υπόλοιπες, αλλά η απόφαση για την έκδοση βίζας ανήκει στις αρχές.

Ταξιδιωτική ασφάλιση

Όλοι οι ταξιδιώτες πρέπει να έχουν ασφάλιση που καλύπτει ιατρικά έξοδα, αεροδιακομιδή και ακύρωση για όλο το ταξίδι.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού

Παρακαλούμε ακολουθείτε τις οδηγίες ασφαλείας των ξεναγών και των οδηγών και σέβεστε τα τοπικά έθιμα. Μπορούμε να διακόψουμε τις υπηρεσίες μας σε όποιον θέτει σε κίνδυνο τους άλλους με τη συμπεριφορά του.

Αν κάτι πάει στραβά

Ενημερώστε αμέσως το πρόσωπο επικοινωνίας σας, ώστε να το λύσουμε επί τόπου. Αν μείνετε δυσαρεστημένοι, γράψτε μας μέσα σε 30 μέρες από την επιστροφή και θα σας απαντήσουμε αναλυτικά.

Η ευθύνη μας

Επιλέγουμε με προσοχή ξενοδοχεία, ξεναγούς, οδηγούς και άλλους προμηθευτές και τους ελέγχουμε τακτικά. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, αλλαγές ή κόστη που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως κακοκαιρία, απεργίες, φυσικές καταστροφές, επιδημίες ή αποφάσεις των αρχών, αλλά θα σας βοηθάμε πάντα επί τόπου.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι όροι διέπονται από το ινδικό δίκαιο και αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Νέου Δελχί. Αν ζείτε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, διατηρείτε τα δικαιώματα που σας παρέχει το δίκαιο της χώρας σας και τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν με σύμβαση.

Χρήση αυτού του ιστότοπου

Τα κείμενα και οι φωτογραφίες αυτού του ιστότοπου ανήκουν στην TravelZeg ή στους φωτογράφους που αναφέρονται και δεν επιτρέπεται να επαναχρησιμοποιηθούν χωρίς άδεια. Προσπαθούμε οι πληροφορίες να είναι ακριβείς, αλλά ορισμένες λεπτομέρειες, όπως ωράρια, ημερομηνίες γιορτών και κανόνες εισόδου, αλλάζουν: τις επιβεβαιώνουμε κατά την κράτηση.