Foglalási feltételek

A feltételek hatálya

Ezek a feltételek akkor érvényesek, amikor utazást foglal a TravelZeg Bespoke-nál, amely a SkyZeg Pvt Ltd (India) egysége („mi”). Az ügyfeleik nevében foglaló utazási irodákra és utazásszervezőkre külön megállapodás vonatkozik.

Árajánlatok és árak

Az árajánlat a tervezett utazás teljes árát tartalmazza, adókkal együtt, és az abban megjelölt ideig érvényes. Az árak az árajánlatban szereplő pénznemben értendők. Az árajánlat napján érvényes szállodai és közlekedési díjakon alapulnak, és a foglalás visszaigazolása után nem változnak.

Foglalás és fizetés

A foglalás akkor tekinthető visszaigazoltnak, amikor megkaptuk az előleget, és a szolgáltatásokat írásban visszaigazoltuk Önnek. Az előleg összege az árajánlatban szerepel, és a foglalás megerősítésekor esedékes. A fennmaradó összeg az érkezése előtt 70 nappal esedékes; ha az érkezés előtti 70 napon belül foglal, a teljes ár a megerősítéskor esedékes. Ha a fennmaradó összeget nem fizeti meg időben, lemondhatjuk a foglalást, és felszámíthatjuk az alább ismertetett lemondási díjakat.

Azt, hogy hogyan fizethet, és hogyan ismerheti fel a valóban tőlünk származó fizetési kérést, a „Biztonságos fizetés” oldalunkon ismertetjük.

Ha Ön módosítja az utazást

Kérjük, írásban jelezze. Mindent megteszünk a módosítás végrehajtásáért. Ha egy szálloda vagy szolgáltató díjat számít fel érte, ezt a díjat továbbhárítjuk Önre. A visszaigazolás utáni módosításokért módosítási díjat is felszámíthatunk. A módosítás előtt mindig közöljük Önnel a költségét.

Ha Ön lemondja az utazást

Kérjük, írásban jelezze. A díj attól függ, hogy az érkezése előtt hány nappal kapjuk meg a lemondását: 90 nap vagy több esetén elveszíti az előleget; 60–89 nap esetén a teljes ár 50%-a; 45–59 nap esetén 75%; 44 nap vagy kevesebb esetén, illetve ha nem érkezik meg, 100%. A díj soha nem kevesebb az előlegnél. Egyes tételek a foglalás után nem téríthetők vissza, például bizonyos vonat- és repülőjegyek, valamint a fesztiválidőszakra foglalt szállodák; foglaláskor jelezzük, melyek ezek.

Ha mi módosítunk vagy mondunk le

Időnként módosítanunk kell az utazás egy részét, például ha egy szálloda bezár, vagy egy út járhatatlanná válik. Amint tudomást szerzünk róla, értesítjük, és azonos színvonalú alternatívát ajánlunk. Ha le kell mondanunk az utazását, másik utazást ajánlunk, vagy visszatérítjük a teljes összeget, amelyet nekünk befizetett.

Nem vállalunk felelősséget az általunk nem befolyásolható események, például szélsőséges időjárás, természeti katasztrófák, sztrájkok, zavargások vagy kormányzati döntések okozta változásokért, de mindig segítünk megoldást találni.

Útlevél, vízum és egészség

Ön felel azért, hogy érvényes útlevéllel, a szükséges vízumokkal és az utazásához ajánlott védőoltásokkal rendelkezzen. Elintézzük a bhutáni vízumot és a korlátozott területekre szóló engedélyeket, a többi igényléséről pedig tájékoztatjuk, de a vízum kiadásáról a hatóságok döntenek.

Utasbiztosítás

Minden utazónak rendelkeznie kell olyan biztosítással, amely a teljes utazás idejére fedezi az orvosi ellátást, az evakuálást és a lemondást.

Az utazás során

Kérjük, kövesse idegenvezetői és sofőrjei biztonsági utasításait, és tartsa tiszteletben a helyi szokásokat. Bárki számára megszüntethetjük szolgáltatásainkat, akinek a viselkedése másokat veszélyeztet.

Ha valami nem a terv szerint alakul

Azonnal szóljon kapcsolattartójának, hogy a helyszínen orvosolhassuk a problémát. Ha ezután sem elégedett, a hazaérkezését követő 30 napon belül írjon nekünk, és részletes választ adunk.

Felelősségünk

A szállodákat, idegenvezetőket, sofőröket és egyéb szolgáltatókat gondosan választjuk ki, és rendszeresen ellenőrizzük. Nem vállalunk felelősséget az általunk nem befolyásolható események, például rossz időjárás, sztrájkok, természeti katasztrófák, járványok vagy hatósági intézkedések okozta késésekért, változásokért vagy költségekért, de a helyszínen mindig segítünk.

Irányadó jog

E feltételekre India jogszabályai az irányadók, és az újdelhi bíróságok rendelkeznek joghatósággal. Ha az Európai Unióban él, megilletik mindazok a jogok, amelyeket országa joga biztosít Önnek, és amelyek szerződéssel nem zárhatók ki.

A weboldal használata

A weboldalon található szövegek és fényképek a TravelZeg vagy a feltüntetett fotósok tulajdonát képezik, és engedély nélkül nem használhatók fel újra. Ügyelünk az információk pontosságára, de egyes részletek, például a nyitvatartási idők, a fesztiválok időpontjai és a belépési szabályok változnak: ezeket foglaláskor megerősítjük.