Rezervační podmínky

Rozsah platnosti

Tyto podmínky platí, když si rezervujete cestu u TravelZeg Bespoke, divize společnosti SkyZeg Pvt Ltd, Indie („my“). Cestovní agentury a cestovní kanceláře, které rezervují jménem svých klientů, se řídí samostatnou smlouvou.

Nabídky a ceny

Vaše nabídka uvádí úplnou cenu cesty v naplánované podobě včetně daní a platí po dobu v ní uvedenou. Ceny jsou uvedeny v měně vaší nabídky. Vycházejí z cen hotelů a dopravy platných ke dni vystavení nabídky a po potvrzení rezervace jsou pevné.

Rezervace a platba

Vaše rezervace je potvrzena, jakmile obdržíme zálohu a písemně vám potvrdíme objednané služby. Výše zálohy je uvedena ve vaší nabídce a záloha je splatná při potvrzení. Doplatek je splatný 70 dní před vaším příjezdem; pokud rezervujete méně než 70 dní před příjezdem, je celá cena splatná při potvrzení. Pokud doplatek není uhrazen včas, můžeme rezervaci zrušit a účtovat níže uvedené stornopoplatky.

Jak platit a jak poznat pravou žádost o platbu od nás, vysvětlujeme na stránce „Bezpečná platba“.

Pokud cestu změníte vy

Oznamte nám to písemně. Uděláme vše pro to, abychom změnu provedli. Pokud si za ni hotel nebo dodavatel účtuje poplatek, přeúčtujeme vám ho. Za změny po potvrzení můžeme účtovat také poplatek za změnu. Cenu vám vždy sdělíme předtím, než změnu provedeme.

Pokud cestu zrušíte vy

Oznamte nám to písemně. Stornopoplatky závisí na tom, jak dlouho před vaším příjezdem zrušení obdržíme: při 90 dnech a více přicházíte o zálohu; při 60 až 89 dnech 50 % celkové ceny; při 45 až 59 dnech 75 %; při 44 dnech a méně, nebo pokud nepřijedete, 100 %. Stornopoplatek nikdy není nižší než záloha. Některé položky nelze po rezervaci vrátit, například některé jízdenky na vlak, letenky a hotely v době festivalů; při rezervaci vám řekneme, o které jde.

Pokud cestu změníme nebo zrušíme my

Občas musíme část cesty změnit, například když se hotel zavře nebo je zablokovaná silnice. Dáme vám vědět, jakmile se to dozvíme, a nabídneme náhradu stejné úrovně. Pokud musíme vaši cestu zrušit, nabídneme vám jinou cestu nebo vrácení celé částky, kterou jste nám zaplatili.

Neodpovídáme za změny způsobené událostmi mimo naši kontrolu, jako jsou extrémní počasí, přírodní katastrofy, stávky, nepokoje nebo rozhodnutí státních orgánů, ale vždy vám pomůžeme najít řešení.

Pasy, víza a zdraví

Odpovídáte za to, že máte platný cestovní pas, potřebná víza a očkování doporučená pro vaši cestu. Vyřizujeme víza do Bhútánu a povolení pro uzavřené oblasti a řekneme vám, jak požádat o ostatní, o udělení víza však rozhodují úřady.

Cestovní pojištění

Každý cestující musí mít pojištění, které po celou dobu cesty kryje léčebné výlohy, evakuaci a stornování cesty.

Během cesty

Řiďte se prosím bezpečnostními pokyny svých průvodců a řidičů a respektujte místní zvyky. Každému, kdo svým chováním ohrožuje ostatní, můžeme ukončit poskytování služeb.

Když se něco pokazí

Hned dejte vědět své kontaktní osobě, abychom to mohli napravit na místě. Pokud ani potom nejste spokojeni, napište nám do 30 dní od návratu a podrobně vám odpovíme.

Naše odpovědnost

Hotely, průvodce, řidiče a další dodavatele vybíráme pečlivě a pravidelně je kontrolujeme. Neodpovídáme za zpoždění, změny ani náklady způsobené událostmi mimo naši kontrolu, jako jsou špatné počasí, stávky, přírodní katastrofy, epidemie nebo opatření státních orgánů, ale na místě vám vždy pomůžeme.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Indie a příslušné jsou soudy v Novém Dillí. Pokud žijete v Evropské unii, zůstávají vám všechna práva, která vám dává právo vaší země a která nelze smluvně vyloučit.

Používání tohoto webu

Texty a fotografie na tomto webu patří TravelZeg nebo uvedeným fotografům a bez svolení je nelze dále používat. Dbáme na to, aby informace byly přesné, ale některé údaje, jako otevírací doba, data festivalů a pravidla vstupu, se mění: ověřujeme je při rezervaci.