Uvjeti rezervacije

Područje primjene

Ovi uvjeti vrijede kada rezervirate putovanje kod TravelZeg Bespokea, dijela tvrtke SkyZeg Pvt Ltd, Indija („mi”). Za turističke agencije i organizatore putovanja koji rezerviraju u ime svojih klijenata vrijedi poseban ugovor.

Ponude i cijene

Vaša ponuda navodi ukupnu cijenu putovanja kako je planirano, s uključenim porezima, i vrijedi u razdoblju koje je u njoj navedeno. Cijene su izražene u valuti ponude. Temelje se na cijenama hotela i prijevoza važećima na datum ponude i fiksne su nakon potvrde rezervacije.

Rezervacija i plaćanje

Vaša je rezervacija potvrđena kada primimo predujam i pisano vam potvrdimo usluge. Predujam je naveden u ponudi i plaća se pri potvrdi. Ostatak se plaća 70 dana prije dolaska; ako rezervirate manje od 70 dana prije dolaska, cijeli se iznos plaća pri potvrdi. Ako ostatak ne bude plaćen na vrijeme, možemo otkazati rezervaciju i naplatiti troškove otkaza navedene u nastavku.

Kako platiti i kako prepoznati pravi zahtjev za plaćanje s naše strane objašnjeno je na našoj stranici „Sigurno plaćanje”.

Ako vi promijenite putovanje

Javite nam to pisano. Učinit ćemo sve da izvršimo promjenu. Ako hotel ili dobavljač za to naplaćuje, taj vam trošak prenosimo. Za promjene nakon potvrde možemo naplatiti i naknadu za izmjenu. Trošak vam uvijek javljamo prije nego što izvršimo promjenu.

Ako vi otkažete

Javite nam to pisano. Troškovi ovise o tome koliko prije dolaska primimo vaše otkazivanje: 90 dana ili više, gubite predujam; od 60 do 89 dana, 50 % ukupne cijene; od 45 do 59 dana, 75 %; 44 dana ili manje, ili ako se ne pojavite, 100 %. Troškovi nikad nisu niži od predujma. Neke usluge nakon rezervacije nisu povratne, primjerice određene karte za vlak i zrakoplov te hoteli u vrijeme festivala; pri rezervaciji vam kažemo koje.

Ako mi promijenimo ili otkažemo

Ponekad moramo promijeniti dio putovanja, primjerice ako se hotel zatvori ili cesta bude zatvorena. Javljamo vam to čim saznamo i nudimo zamjenu iste kategorije. Ako moramo otkazati vaše putovanje, nudimo vam drugo putovanje ili puni povrat onoga što ste nam platili.

Nismo odgovorni za promjene uzrokovane događajima izvan naše kontrole, kao što su ekstremne vremenske prilike, prirodne katastrofe, štrajkovi, nemiri ili odluke vlasti, ali uvijek ćemo vam pomoći pronaći rješenje.

Putovnice, vize i zdravlje

Vi ste odgovorni za važeću putovnicu, potrebne vize i preporučena cijepljenja za svoje putovanje. Brinemo o vizi za Butan i dozvolama za zaštićena područja te vam kažemo kako zatražiti ostale, ali odluka o izdavanju vize pripada vlastima.

Putno osiguranje

Svi putnici moraju imati osiguranje koje pokriva liječničku pomoć, evakuaciju i otkazivanje za cijelo putovanje.

Tijekom putovanja

Molimo vas da slijedite sigurnosne upute svojih vodiča i vozača te poštujete lokalne običaje. Možemo prekinuti pružanje usluga osobi čije ponašanje ugrožava druge.

Ako nešto pođe po zlu

Odmah obavijestite svoju kontaktnu osobu kako bismo to mogli riješiti na licu mjesta. Ako i dalje niste zadovoljni, pišite nam u roku od 30 dana od povratka i detaljno ćemo vam odgovoriti.

Naša odgovornost

Hotele, vodiče, vozače i ostale dobavljače biramo pažljivo i redovito ih provjeravamo. Nismo odgovorni za kašnjenja, promjene ili troškove uzrokovane događajima izvan naše kontrole, kao što su loše vrijeme, štrajkovi, prirodne katastrofe, epidemije ili odluke vlasti, ali uvijek ćemo vam pomoći na licu mjesta.

Mjerodavno pravo

Na ove se uvjete primjenjuje indijsko pravo, a nadležni su sudovi u New Delhiju. Ako živite u Europskoj uniji, zadržavate prava koja vam daje zakon vaše zemlje i koja se ne mogu isključiti ugovorom.

Korištenje ove stranice

Tekstovi i fotografije na ovoj stranici pripadaju TravelZegu ili navedenim fotografima i ne smiju se ponovno koristiti bez dopuštenja. Trudimo se da podaci budu točni, ali neki se detalji, poput radnog vremena, datuma festivala i pravila ulaska, mijenjaju: potvrđujemo ih pri rezervaciji.