Plaćanja
Kako nam sigurno platiti
Prevaranti se ponekad predstavljaju kao turističke agencije kako bi naplatili uplate. Ovako tražimo novac, kako biste mogli prepoznati zahtjev koji ne dolazi od nas.
Kako tražimo uplatu
Pet pravila koja uvijek vrijede
- Uplatu tražimo tek nakon što pisano potvrdite program.
- Zahtjevi za plaćanje stižu s adrese koja završava na @travelzeg.com, nikad s osobne adrese e-pošte ni iz aplikacije za poruke.
- Bankovni prijenosi idu isključivo na račun koji glasi na SkyZeg Pvt Ltd, našu tvrtku. Bankovni podaci navedeni su na vašem računu.
- Plaćanja karticom obavljaju se preko sigurne stranice za plaćanje. Brojeve kartica nikad ne tražimo e-poštom, telefonom ni WhatsAppom. Poveznica za plaćanje dolazi uz vaš račun.
- Svoje bankovne podatke nikad ne mijenjamo e-poštom. Poruka koja najavljuje promjenu naših podataka ne dolazi od nas.
Predujam i ostatak
Kada platiti
- Predujam
- Naveden je u ponudi i plaća se pri potvrdi rezervacije.
- Ostatak
- 70 dana prije dolaska. Ako rezervirate manje od 70 dana prije dolaska, cijeli se iznos plaća pri potvrdi.
- Valuta
- Valuta navedena u vašoj ponudi.
- Bankovne naknade
- Molimo vas da sami snosite naknade svoje banke, kako bi nam stigao puni iznos računa.
Ako vam se nešto čini čudnim
Ne plaćajte i provjerite kod nas
Ne plaćajte. Pišite nam na hello@travelzeg.com u novoj poruci, umjesto da odgovorite na onu koju ste primili. Odmah ćemo vam reći je li zahtjev pravi.
Ako ste već platili zahtjev u koji niste sigurni, najprije se obratite svojoj banci, a zatim nas obavijestite.