Pagaments
Com pagar-nos amb seguretat
De vegades hi ha estafadors que es fan passar per agències de viatges per cobrar pagaments. Així és com li demanem diners, perquè pugui reconèixer una sol·licitud que no ve de nosaltres.
Com sol·licitem un pagament
Cinc regles que sempre es compleixen
- Només sol·licitem un pagament després que vostè hagi confirmat l’itinerari per escrit.
- Les sol·licituds de pagament arriben des d’una adreça que acaba en @travelzeg.com, mai des d’un correu personal ni des d’una aplicació de missatgeria.
- Les transferències bancàries es fan únicament a un compte a nom de SkyZeg Pvt Ltd, la nostra empresa. Les dades bancàries figuren a la seva factura.
- Els pagaments amb targeta es fan a través d’una pàgina de pagament segura. Mai no demanem números de targeta per correu electrònic, per telèfon ni per WhatsApp. L’enllaç de pagament acompanya la seva factura.
- Mai no canviem les nostres dades bancàries per correu electrònic. Un missatge que anunciï un canvi de les nostres dades no ve de nosaltres.
Dipòsit i saldo
Quan pagar
- Dipòsit
- Figura al seu pressupost i es paga en confirmar la reserva.
- Saldo
- 70 dies abans de l’arribada. Si reserva amb menys de 70 dies d’antelació respecte a l’arribada, el preu total s’ha de pagar en confirmar.
- Moneda
- La moneda que figura al seu pressupost.
- Despeses bancàries
- Li preguem que pagui les despeses del seu propi banc, perquè ens arribi l’import íntegre de la factura.
Si alguna cosa li sembla estranya
No pagui i consulti’ns
No pagui. Escrigui’ns a hello@travelzeg.com en un missatge nou, en lloc de respondre el que ha rebut. Li direm de seguida si la sol·licitud és autèntica.
Si ja ha pagat una sol·licitud de la qual no està segur, contacti primer amb el seu banc i després avisi’ns.