Política de privadesa

Qui som

TravelZeg Bespoke és una divisió de SkyZeg Pvt Ltd, societat registrada a l’Índia (número d’identificació corporativa U63030DL2020PTC365761), Worldmark 6, 3rd floor, Bharti Worldmark 6, Near IGI Airport, Aerocity, Delhi 110037. Decidim com s’utilitzen les seves dades personals, cosa que ens converteix en el «responsable del tractament» d’aquestes dades.

Com que oferim els nostres serveis a persones que resideixen a la Unió Europea, el Reglament General de Protecció de Dades de la UE (RGPD) s’aplica a la manera com tractem les seves dades, igual que la Llei de Protecció de Dades Personals Digitals de l’Índia del 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023).

Per a qualsevol pregunta sobre les seves dades: escrigui a hello@travelzeg.com.

Quines dades recollim

Quan envia una consulta: el seu nom, l’adreça de correu electrònic, el número de telèfon, el país i el que ens explica sobre el viatge que té al cap.

Quan reserva: els noms, les dates de naixement i les dades del passaport de tots els viatgers, que els hotels de l’Índia estan obligats per llei a registrar i que necessitem per als permisos i visats; les dades dels seus vols; i, si decideix compartir-les, les seves necessitats alimentàries o informació sobre la seva salut o mobilitat, per organitzar el viatge en conseqüència.

Quan visita aquest web: si accepta les galetes d’analítica, informació anònima sobre les pàgines que visita (vegeu «Galetes» més avall).

No veiem ni conservem les dades de la seva targeta. Els pagaments amb targeta els gestiona el nostre proveïdor de pagaments.

Per a què les utilitzem i amb quina base legal

• Respondre la seva consulta i preparar un pressupost: mesures precontractuals adoptades a petició seva.
• Planificar i organitzar el seu viatge: execució del contracte que tenim amb vostè.
• Registrar-lo davant dels hotels i les autoritats, i portar la nostra comptabilitat: obligacions legals.
• Utilitzar informació sobre salut, alimentació o mobilitat: el seu consentiment explícit, que pot retirar.
• Mesurar l’ús del web: el seu consentiment a les galetes d’analítica.

No enviem correus electrònics publicitaris i mai no venem les seves dades.

Amb qui les compartim

Només amb qui les necessita per fer possible el seu viatge: hotels, guies, xofers i empreses de transport, companyies aèries i ferroviàries, els nostres socis locals al Nepal, al Bhutan i a Sri Lanka, i les autoritats que expedeixen permisos i visats. També recorrem a proveïdors de serveis de correu electrònic, allotjament web i analítica, que tracten dades per compte nostre.

On es conserven les seves dades

Estem establerts a l’Índia, de manera que les seves dades es conserven i s’utilitzen a l’Índia i, durant el viatge, als països que visiti. La Comissió Europea no ha adoptat cap decisió d’adequació per a l’Índia. Hi transferim les seves dades perquè és necessari per prestar el viatge que ens demana.

Quant de temps les conservem

Consultes que no donen lloc a una reserva: dos anys.

Reserves: vuit anys, tal com exigeix el dret de societats indi per als registres comptables.

Les dades del passaport i la informació de salut s’eliminen un cop acabat el viatge, llevat que la llei ens obligui a conservar-les.

Els seus drets

Ens pot demanar que li mostrem les dades que tenim sobre vostè, que les rectifiquem, que les eliminem, que en limitem l’ús o que les hi enviem en un format portable. Es pot oposar al seu ús i retirar el consentiment en qualsevol moment. Escrigui a hello@travelzeg.com; responem en el termini d’un mes.

Si resideix a la UE i no està satisfet amb la nostra resposta, pot presentar una reclamació davant de la seva autoritat de protecció de dades. A l’Estat espanyol, és l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Galetes

Aquest web només utilitza Google Analytics si fa clic a «Acceptar» a l’avís de galetes. Fins aleshores, no s’instal·la cap galeta d’analítica. Pot canviar la seva elecció en qualsevol moment amb l’enllaç «Configurar galetes» al peu de cada pàgina.

El web també recorda dues eleccions al seu navegador: la resposta a l’avís de galetes i l’idioma que ha triat. Són necessàries per al funcionament del web i no es comparteixen.

Canvis en aquesta política

Si canviem la manera com utilitzem les seves dades, actualitzarem aquesta pàgina i la data que figura al principi.