Privacidade
Política de privacidade
Que dados pessoais recolhemos quando nos contacta ou viaja connosco, porquê, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos.
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Quem somos
A TravelZeg Bespoke é uma divisão da SkyZeg Pvt Ltd, sociedade registada na Índia (número de identificação da empresa U63030DL2020PTC365761), Ram Nagar Extension, Shahdara, New Delhi 110032. Decidimos como os seus dados pessoais são utilizados, o que faz de nós o «responsável pelo tratamento» desses dados.
Uma vez que oferecemos os nossos serviços a pessoas que residem na União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) aplica-se à forma como tratamos os dados dessas pessoas, tal como a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia de 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023).
Para qualquer questão sobre os seus dados: escreva para hello@travelzeg.com.
Que dados recolhemos
Quando envia um pedido de informação: o seu nome, endereço de email, número de telefone, país e o que nos diz sobre a viagem que tem em mente.
Quando reserva: os nomes, as datas de nascimento e os dados do passaporte de todos os viajantes, que os hotéis da Índia são obrigados por lei a registar e de que precisamos para as autorizações e os vistos; os dados dos voos; e quaisquer necessidades alimentares ou informações sobre saúde ou mobilidade que decida partilhar, para que possamos planear a viagem em conformidade.
Quando visita este site: se aceitar os cookies analíticos, informações anónimas sobre as páginas que visita (ver «Cookies» abaixo).
Não vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Os pagamentos com cartão são tratados pelo nosso prestador de serviços de pagamento.
Para que os utilizamos e com que fundamento jurídico
- Responder ao seu pedido e preparar um orçamento: diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido.
- Planear e organizar a sua viagem: execução do contrato que celebrámos consigo.
- Fazer o seu registo junto dos hotéis e das autoridades, e manter os nossos registos contabilísticos: obrigações legais.
- Utilizar informações sobre saúde, alimentação ou mobilidade: o seu consentimento explícito, que pode retirar.
- Medir a utilização do site: o seu consentimento aos cookies analíticos.
Não enviamos emails de marketing e nunca vendemos os seus dados.
Com quem os partilhamos
Apenas com quem precisa deles para realizar a sua viagem: hotéis, guias, motoristas e empresas de transporte, companhias aéreas e ferroviárias, os nossos parceiros locais no Nepal, no Butão e no Sri Lanka, e as autoridades que emitem autorizações e vistos. Recorremos também a prestadores de serviços de email, alojamento web e análise, que tratam dados por nossa conta.
Onde são guardados os seus dados
Estamos estabelecidos na Índia, pelo que os seus dados são guardados e utilizados na Índia e, durante a sua viagem, nos países que visitar. A Comissão Europeia não adotou uma decisão de adequação relativamente à Índia. Transferimos os seus dados para lá porque tal é necessário para prestar a viagem que nos pede.
Durante quanto tempo os conservamos
Pedidos de informação que não resultam numa reserva: dois anos.
Reservas: oito anos, como exige o direito das sociedades indiano para os registos contabilísticos.
Os dados do passaporte e as informações de saúde são eliminados depois de terminada a sua viagem, salvo se a lei nos obrigar a conservá-los.
Os seus direitos
Pode pedir-nos que lhe mostremos os dados que temos sobre si, que os retifiquemos, que os apaguemos, que limitemos a sua utilização ou que lhos enviemos num formato portável. Pode opor-se à sua utilização e retirar o seu consentimento a qualquer momento. Escreva para hello@travelzeg.com; respondemos no prazo de um mês.
Se reside na UE e não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados. Em Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, cnpd.pt).
Alterações a esta política
Se alterarmos a forma como utilizamos os seus dados, atualizaremos esta página e a data indicada no topo.