Конфіденційність
Політика конфіденційності
Які персональні дані ми збираємо, коли ви зв’язуєтеся з нами чи подорожуєте з нами, навіщо, кому ми їх передаємо та які у вас є права.
Останнє оновлення: 9 жовтня 2026 р.
Хто ми
TravelZeg Bespoke — підрозділ SkyZeg Pvt Ltd, компанії, зареєстрованої в Індії (реєстраційний номер U63030DL2020PTC365761), Worldmark 6, 3rd floor, Bharti Worldmark 6, Near IGI Airport, Aerocity, Delhi 110037. Ми вирішуємо, як використовуються ваші персональні дані, тому є їхнім «володільцем».
Оскільки ми надаємо послуги й жителям Європейського Союзу, до обробки ваших даних застосовуються Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR) та індійський Закон про захист цифрових персональних даних 2023 року (Digital Personal Data Protection Act, 2023).
З будь-яких питань щодо ваших даних пишіть на hello@travelzeg.com.
Які дані ми збираємо
Коли ви надсилаєте запит: ваше ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, країну й те, що ви розповідаєте нам про заплановану подорож.
Коли ви бронюєте: імена, дати народження й паспортні дані всіх мандрівників, які індійські готелі зобов’язані реєструвати за законом і які потрібні нам для дозволів і віз; дані ваших перельотів; і, якщо ви захочете їх повідомити, харчові вподобання чи відомості про здоров’я або рухливість, щоб ми могли адаптувати подорож.
Коли ви відвідуєте цей сайт: якщо ви приймаєте аналітичні cookie, анонімні відомості про переглянуті сторінки (див. розділ «Файли cookie» нижче).
Ми не бачимо й не зберігаємо дані вашої картки. Оплату карткою обробляє наш платіжний провайдер.
Навіщо ми їх використовуємо й на якій правовій підставі
- Щоб відповісти на запит і підготувати пропозицію: переддоговірні дії на ваше прохання.
- Щоб спланувати й організувати подорож: виконання договору між нами.
- Щоб зареєструвати вас у готелях і в органах влади та вести бухгалтерію: вимоги закону.
- Щоб використовувати відомості про здоров’я, харчування чи рухливість: ваша явна згода, яку можна відкликати.
- Щоб вимірювати використання сайту: ваша згода на аналітичні cookie.
Ми не надсилаємо рекламних листів і ніколи не продаємо ваші дані.
Кому ми їх передаємо
Лише тим, кому вони потрібні для проведення вашої подорожі: готелям, гідам, водіям і транспортним компаніям, авіакомпаніям і залізницям, нашим місцевим партнерам у Непалі, Бутані й на Шрі-Ланці та органам, що видають дозволи й візи. Ми також користуємося послугами постачальників пошти, серверів та аналітики, які обробляють дані від нашого імені.
Де зберігаються ваші дані
Ми працюємо в Індії, тож ваші дані зберігаються й використовуються в Індії, а під час подорожі — у країнах, які ви відвідуєте. Європейська комісія не ухвалювала рішення про адекватність захисту даних в Індії. Ми передаємо туди ваші дані, бо це необхідно для проведення запитаної вами подорожі.
Як довго ми їх зберігаємо
Запити, що не привели до бронювання: два роки.
Бронювання: вісім років, як вимагає індійське корпоративне право для бухгалтерських записів.
Паспортні дані й відомості про здоров’я видаляються після завершення подорожі, якщо закон не зобов’язує їх зберігати.
Ваші права
Ви можете попросити нас показати, виправити чи видалити ваші дані, обмежити їх використання або передати їх вам у переносному форматі. Ви можете заперечити проти їх використання й будь-коли відкликати згоду. Пишіть на hello@travelzeg.com; ми відповімо протягом місяця.
Якщо наша відповідь вас не влаштує: якщо ви живете в ЄС, можете подати скаргу до наглядового органу із захисту даних своєї країни; в Україні — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua).
Зміни цієї політики
Якщо ми змінимо спосіб використання ваших даних, ми оновимо цю сторінку й дату вгорі.