Pravila privatnosti

Tko smo

TravelZeg Bespoke dio je tvrtke SkyZeg Pvt Ltd, registrirane u Indiji (identifikacijski broj tvrtke U63030DL2020PTC365761), Worldmark 6, 3rd floor, Bharti Worldmark 6, Near IGI Airport, Aerocity, Delhi 110037. Mi odlučujemo kako se vaši osobni podaci koriste, pa smo „voditelj obrade” tih podataka.

Budući da svoje usluge nudimo osobama s prebivalištem u Europskoj uniji, na način na koji obrađujemo vaše podatke primjenjuje se Opća uredba EU-a o zaštiti podataka (GDPR), kao i indijski Zakon o zaštiti digitalnih osobnih podataka iz 2023. (Digital Personal Data Protection Act, 2023).

Za sva pitanja o vašim podacima pišite na hello@travelzeg.com.

Koje podatke prikupljamo

Kada pošaljete upit: vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, zemlju i ono što nam kažete o putovanju koje planirate.

Kada rezervirate: imena, datume rođenja i podatke iz putovnica svih putnika, koje hoteli u Indiji po zakonu moraju evidentirati i koji su nam potrebni za dozvole i vize; podatke o vašim letovima; i, ako ih odlučite podijeliti, vaše prehrambene potrebe ili podatke o zdravlju ili pokretljivosti, kako bismo putovanje prilagodili.

Kada posjetite ovu stranicu: ako prihvatite analitičke kolačiće, anonimne podatke o stranicama koje posjećujete (vidi „Kolačići” niže).

Podatke o vašoj kartici ne vidimo i ne pohranjujemo. Plaćanja karticom obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja.

Za što ih koristimo i na kojoj pravnoj osnovi

• Odgovor na vaš upit i priprema ponude: predugovorne mjere poduzete na vaš zahtjev.
• Planiranje i organizacija vašeg putovanja: izvršenje ugovora koji imamo s vama.
• Prijava kod hotela i vlasti te vođenje računovodstva: zakonske obveze.
• Korištenje podataka o zdravlju, prehrani ili pokretljivosti: vaša izričita privola, koju možete povući.
• Mjerenje korištenja stranice: vaša privola za analitičke kolačiće.

Ne šaljemo promotivnu e-poštu i nikad ne prodajemo vaše podatke.

S kim ih dijelimo

Samo s onima kojima su potrebni za provedbu vašeg putovanja: hotelima, vodičima, vozačima i prijevoznicima, zrakoplovnim i željezničkim tvrtkama, našim lokalnim partnerima u Nepalu, Butanu i na Šri Lanki te vlastima koje izdaju dozvole i vize. Koristimo i pružatelje usluga e-pošte, web-hostinga i analitike, koji podatke obrađuju u naše ime.

Gdje se vaši podaci čuvaju

Sjedište nam je u Indiji, pa se vaši podaci čuvaju i koriste u Indiji te, tijekom putovanja, u zemljama koje posjećujete. Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti za Indiju. Vaše podatke onamo prenosimo jer je to potrebno za izvršenje putovanja koje od nas tražite.

Koliko ih dugo čuvamo

Upiti koji ne dovedu do rezervacije: dvije godine.

Rezervacije: osam godina, kako to indijsko pravo trgovačkih društava zahtijeva za računovodstvene evidencije.

Podaci iz putovnica i podaci o zdravlju brišu se nakon završetka putovanja, osim ako nas zakon obvezuje da ih čuvamo.

Vaša prava

Možete od nas zatražiti da vam pokažemo podatke koje o vama imamo, da ih ispravimo, izbrišemo, ograničimo njihovu upotrebu ili vam ih pošaljemo u prenosivom obliku. U svakom trenutku možete uložiti prigovor na njihovu upotrebu i povući privolu. Pišite na hello@travelzeg.com; odgovaramo u roku od mjesec dana.

Ako živite u EU-u i niste zadovoljni našim odgovorom, možete podnijeti pritužbu svojem tijelu za zaštitu podataka. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).

Kolačići

Ova stranica koristi Google Analytics samo ako u obavijesti o kolačićima kliknete „Prihvaćam”. Do tada se ne postavlja nijedan analitički kolačić. Svoj izbor možete u svakom trenutku promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića” na dnu svake stranice.

Stranica u vašem pregledniku pamti i dva izbora: vaš odgovor na obavijest o kolačićima i jezik koji ste odabrali. Oni su potrebni za rad stranice i ne dijele se.

Izmjene ovih pravila

Ako promijenimo način na koji koristimo vaše podatke, ažurirat ćemo ovu stranicu i datum na njezinu vrhu.