Privacidad
Política de privacidad
Qué datos personales recogemos cuando nos contacta o viaja con nosotros, por qué, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Quiénes somos
TravelZeg Bespoke es una división de SkyZeg Pvt Ltd, sociedad registrada en India (número de identificación corporativa U63030DL2020PTC365761), Ram Nagar Extension, Shahdara, New Delhi 110032. Decidimos cómo se utilizan sus datos personales, lo que nos convierte en el «responsable del tratamiento» de esos datos.
Dado que ofrecemos nuestros servicios a personas que residen en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) se aplica a la forma en que tratamos sus datos, al igual que la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de India de 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023).
Para cualquier pregunta sobre sus datos: escriba a hello@travelzeg.com.
Qué datos recogemos
Cuando envía una consulta: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y lo que nos cuenta sobre el viaje que tiene en mente.
Cuando reserva: los nombres, fechas de nacimiento y datos del pasaporte de todos los viajeros, que los hoteles de India están obligados por ley a registrar y que necesitamos para los permisos y visados; los datos de sus vuelos; y, si decide compartirlos, sus necesidades alimentarias o información sobre su salud o movilidad, para organizar el viaje en consecuencia.
Cuando visita este sitio web: si acepta las cookies analíticas, información anónima sobre las páginas que visita (véase «Cookies» más abajo).
No vemos ni conservamos los datos de su tarjeta. Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos.
Para qué los utilizamos y con qué base legal
- Responder a su consulta y preparar un presupuesto: medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
- Planificar y organizar su viaje: ejecución del contrato que tenemos con usted.
- Registrarle ante los hoteles y las autoridades, y llevar nuestra contabilidad: obligaciones legales.
- Utilizar información sobre salud, alimentación o movilidad: su consentimiento explícito, que puede retirar.
- Medir el uso del sitio web: su consentimiento a las cookies analíticas.
No enviamos correos electrónicos publicitarios y nunca vendemos sus datos.
Con quién los compartimos
Solo con quienes los necesitan para realizar su viaje: hoteles, guías, conductores y empresas de transporte, compañías aéreas y ferroviarias, nuestros socios locales en Nepal, Bután y Sri Lanka, y las autoridades que expiden permisos y visados. También recurrimos a proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento web y analítica, que tratan datos por cuenta nuestra.
Dónde se conservan sus datos
Estamos establecidos en India, por lo que sus datos se conservan y utilizan en India y, durante su viaje, en los países que visite. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación para India. Transferimos allí sus datos porque es necesario para prestar el viaje que nos solicita.
Cuánto tiempo los conservamos
Consultas que no dan lugar a una reserva: dos años.
Reservas: ocho años, como exige el derecho de sociedades indio para los registros contables.
Los datos del pasaporte y la información de salud se eliminan una vez terminado su viaje, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Sus derechos
Puede pedirnos que le mostremos los datos que tenemos sobre usted, que los rectifiquemos, que los eliminemos, que limitemos su uso o que se los enviemos en un formato portable. Puede oponerse a su uso y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a hello@travelzeg.com; respondemos en el plazo de un mes.
Si reside en la UE y no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que utilizamos sus datos, actualizaremos esta página y la fecha que figura al principio.