Умови бронювання

Сфера застосування

Ці умови застосовуються, коли ви бронюєте подорож у TravelZeg Bespoke, підрозділу SkyZeg Pvt Ltd, Індія («ми»). Для турагенцій і туроператорів, які бронюють для своїх клієнтів, діє окремий договір.

Пропозиції й ціни

У пропозиції вказано підсумкову ціну запланованої подорожі з податками; вона чинна протягом зазначеного строку. Ціни вказуються у валюті пропозиції. Вони ґрунтуються на цінах готелів і транспорту на дату пропозиції й фіксуються після підтвердження бронювання.

Бронювання й оплата

Бронювання підтверджено, коли ми отримали депозит і письмово підтвердили вам послуги. Розмір депозиту вказано в пропозиції; він сплачується під час підтвердження. Решта сплачується за 70 днів до прибуття; якщо ви бронюєте менш ніж за 70 днів, уся сума сплачується під час підтвердження. Якщо решту не сплачено вчасно, ми можемо скасувати бронювання й утримати зазначені нижче збори за скасування.

Як платити й як розпізнати справжній запит на оплату від нас, розповідаємо на сторінці «Безпечна оплата».

Якщо ви змінюєте подорож

Повідомте нам письмово. Ми зробимо все можливе, щоб внести зміну. Якщо готель чи постачальник бере за це плату, ми перенесемо її на вас. За зміни після підтвердження ми також можемо стягнути збір. Вартість ми завжди повідомляємо заздалегідь.

Якщо ви скасовуєте

Повідомте нам письмово. Збори залежать від того, за скільки днів до прибуття ми отримали скасування: 90 днів і більше — ви втрачаєте депозит; 60–89 днів — 50 % загальної ціни; 45–59 днів — 75 %; 44 дні й менше або неприбуття — 100 %. Збори ніколи не менші за депозит. Деякі послуги не повертаються після бронювання, наприклад окремі квитки на потяги й літаки та готелі у святкові періоди; які саме, ми скажемо під час бронювання.

Якщо ми змінюємо чи скасовуємо

Іноді нам доводиться змінювати частину подорожі, наприклад якщо готель зачиняється або дорогу перекрито. Ми повідомимо, щойно дізнаємося, і запропонуємо рівноцінну заміну. Якщо нам доведеться скасувати подорож, ми запропонуємо іншу подорож або повне повернення сплачених сум.

Ми не відповідаємо за зміни, спричинені подіями поза нашим контролем, як-от екстремальна погода, стихійні лиха, страйки, заворушення чи рішення влади, але завжди допоможемо знайти рішення.

Паспорти, візи й здоров’я

Ви самі відповідаєте за чинний паспорт, потрібні візи й рекомендовані для подорожі щеплення. Ми оформлюємо візу до Бутану й дозволи на охоронювані зони та підказуємо, як отримати решту, але рішення про видачу візи ухвалює влада.

Страхування

Усі мандрівники мусять мати страхування, що покриває медичні витрати, евакуацію й скасування на весь час подорожі.

Під час подорожі

Дотримуйтеся вказівок гідів і водіїв щодо безпеки й поважайте місцеві звичаї. Ми можемо припинити обслуговування того, хто своєю поведінкою наражає на небезпеку інших.

Якщо щось пішло не так

Одразу скажіть своїй контактній особі, щоб ми могли розв’язати питання на місці. Якщо ви й після цього незадоволені, напишіть нам протягом 30 днів після повернення, і ми детально відповімо.

Наша відповідальність

Ми ретельно обираємо готелі, гідів, водіїв та інших постачальників і регулярно їх перевіряємо. Ми не відповідаємо за затримки, зміни чи витрати, спричинені подіями поза нашим контролем, як-от погана погода, страйки, стихійні лиха, епідемії чи рішення влади, але завжди допоможемо вам на місці.

Застосовне право

До цих умов застосовується право Індії, спори розглядають суди Нью-Делі. Якщо ви живете в Європейському Союзі, за вами зберігаються права, які дає вам закон вашої країни й від яких не можна відмовитися договором.

Використання цього сайту

Тексти й фотографії на цьому сайті належать TravelZeg або зазначеним фотографам і не можуть використовуватися без дозволу. Ми намагаємося підтримувати інформацію точною, але деякі деталі, як-от години роботи, дати свят і правила в’їзду, змінюються: ми підтверджуємо їх під час бронювання.