Kundizzjonijiet tal-booking

Kamp ta’ applikazzjoni

Dawn il-kundizzjonijiet japplikaw meta tibbukkjaw vjaġġ ma’ TravelZeg Bespoke, diviżjoni ta’ SkyZeg Pvt Ltd, l-Indja („aħna”). Għall-aġenziji tal-ivvjaġġar u t-tour operators li jibbukkjaw f’isem il-klijenti tagħhom japplika kuntratt separat.

Kwotazzjonijiet u prezzijiet

Il-kwotazzjoni tagħkom turi l-prezz sħiħ tal-vjaġġ skont il-pjan, taxxi inklużi, u hija valida għaż-żmien indikat fiha. Il-prezzijiet huma fil-munita tal-kwotazzjoni. Huma bbażati fuq il-prezzijiet tal-lukandi u tat-trasport fid-data tal-kwotazzjoni u jiġu ffissati wara l-konferma tal-booking.

Booking u ħlas

Il-booking tagħkom huwa kkonfermat meta nkunu rċevejna d-depożitu u kkonfermajna s-servizzi bil-miktub. Id-depożitu huwa indikat fil-kwotazzjoni u jitħallas meta tikkonfermaw il-booking. Il-bilanċ irid jitħallas 70 jum qabel il-wasla; jekk tibbukkjaw inqas minn 70 jum qabel il-wasla, l-ammont kollu jitħallas meta tikkonfermaw il-booking. Jekk il-bilanċ ma jitħallasx fil-ħin, nistgħu nikkanċellaw il-booking u napplikaw l-ispejjeż tal-kanċellazzjoni indikati hawn taħt.

Kif tħallsu u kif tagħrfu talba ġenwina tagħna għal ħlas huwa spjegat fil-paġna tagħna „Ħlasijiet siguri”.

Jekk intom tibdlu l-vjaġġ

Infurmawna bil-miktub. Nagħmlu l-almu tagħna biex nagħmlu l-bidliet. Jekk lukanda jew fornitur jitolbu ħlas għal dan, ngħaddu din l-ispiża lilkom. Għal bidliet wara l-konferma nistgħu nitolbu wkoll tariffa għall-bidla. L-ispejjeż dejjem ngħidulkom dwarhom qabel ma nagħmlu l-bidla.

Jekk intom tikkanċellaw

Infurmawna bil-miktub. L-ispejjeż jiddependu minn kemm qabel il-wasla nirċievu l-kanċellazzjoni: 90 jum jew aktar – titilfu d-depożitu; 60 sa 89 jum – 50 % tal-prezz totali; 45 sa 59 jum – 75 %; 44 jum jew inqas, jew jekk ma tidhrux – 100 %. L-ispejjeż qatt mhuma inqas mid-depożitu. Xi servizzi ma jitħallsux lura wara l-booking, bħal ċerti biljetti tal-ferrovija u tal-ajru u lukandi fi żmien il-festivals; meta tibbukkjaw ngħidulkom liema.

Jekk aħna nibdlu jew nikkanċellaw

Xi drabi jkollna nibdlu parti mill-vjaġġ, pereżempju jekk lukanda tingħalaq jew triq tkun imblukkata. Ngħarrfukom hekk kif inkunu nafu u noffru alternattiva tal-istess kategorija. Jekk ikollna nikkanċellaw il-vjaġġ tagħkom, noffru vjaġġ ieħor jew rifużjoni sħiħa tal-ammont imħallas.

M’aħniex responsabbli għal bidliet ikkawżati minn avvenimenti lil hinn mill-kontroll tagħna, bħal temp estrem, diżastri naturali, strajkijiet, inkwiet jew deċiżjonijiet tal-awtoritajiet, imma dejjem ngħinukom issibu soluzzjoni.

Passaporti, viżi u saħħa

Intom responsabbli għal passaport validu, il-viżi meħtieġa u t-tilqim rakkomandat għall-vjaġġ tagħkom. Nieħdu ħsieb il-viża tal-Bhutan u l-permessi għaż-żoni protetti u ngħidulkom kif tapplikaw għall-oħrajn, iżda d-deċiżjoni dwar il-ħruġ tal-viża hija tal-awtoritajiet.

Assigurazzjoni tal-ivvjaġġar

Il-vjaġġaturi kollha jridu jkollhom assigurazzjoni li tkopri l-għajnuna medika, l-evakwazzjoni u l-kanċellazzjoni għall-vjaġġ kollu.

Matul il-vjaġġ

Nitolbukom issegwu l-istruzzjonijiet tas-sigurtà tal-gwidi u x-xufiera u tirrispettaw id-drawwiet lokali. Nistgħu nwaqqfu s-servizzi lil persuna li l-imġiba tagħha tpoġġi lil ħaddieħor f’periklu.

Jekk xi ħaġa ma tmurx tajjeb

Infurmaw immedjatament lill-persuna ta’ kuntatt tagħkom biex inkunu nistgħu nsolvu l-problema fuq il-post. Jekk xorta m’intomx sodisfatti, iktbulna fi żmien 30 jum mir-ritorn tagħkom u nagħtukom tweġiba dettaljata.

Ir-responsabbiltà tagħna

Nagħżlu l-lukandi, il-gwidi, ix-xufiera u fornituri oħra b’attenzjoni u niċċekkjawhom regolarment. M’aħniex responsabbli għal dewmien, bidliet jew spejjeż ikkawżati minn avvenimenti lil hinn mill-kontroll tagħna, bħal temp ħażin, strajkijiet, diżastri naturali, epidemiji jew deċiżjonijiet tal-awtoritajiet, imma dejjem ngħinukom fuq il-post.

Liġi applikabbli

Dawn il-kundizzjonijiet huma rregolati mil-liġi Indjana u t-tilwim jinstema’ mill-qrati ta’ New Delhi. Jekk tgħixu fl-Unjoni Ewropea, iżżommu d-drittijiet mogħtija mil-liġi ta’ pajjiżkom li ma jistgħux jiġu esklużi b’kuntratt.

L-użu ta’ dan is-sit

It-testi u r-ritratti ta’ dan is-sit huma ta’ TravelZeg jew tal-fotografi msemmija u ma jistgħux jerġgħu jintużaw mingħajr permess. Nippruvaw inżommu l-informazzjoni preċiża, iżda xi dettalji, bħal ħinijiet tal-ftuħ, dati tal-festivals u regoli tad-dħul, jinbidlu: nikkonfermawhom meta tibbukkjaw.