Varausehdot

Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan, kun varaat matkan TravelZeg Bespokelta, joka on SkyZeg Pvt Ltd:n yksikkö, Intia (”me”). Asiakkailleen varaaviin matkatoimistoihin ja matkanjärjestäjiin sovelletaan erillistä sopimusta.

Tarjoukset ja hinnat

Tarjouksessa on suunnitellun matkan kokonaishinta veroineen, ja se on voimassa ilmoitetun ajan. Hinnat ilmoitetaan tarjouksen valuutassa. Ne perustuvat hotellien ja kuljetusten hintoihin tarjouksen päivämääränä ja lukitaan, kun varaus on vahvistettu.

Varaus ja maksu

Varaus on vahvistettu, kun olemme saaneet ennakkomaksun ja vahvistaneet palvelut sinulle kirjallisesti. Ennakkomaksu on mainittu tarjouksessa, ja se maksetaan vahvistuksen yhteydessä. Loppusumma erääntyy 70 päivää ennen saapumistasi; jos varaat alle 70 päivää ennen saapumista, maksat koko hinnan vahvistuksen yhteydessä. Jos loppusummaa ei makseta ajallaan, voimme perua varauksen ja periä alla mainitut peruutuskulut.

Miten maksat ja miten tunnistat meiltä tulevan aidon maksupyynnön, kerrotaan sivulla ”Maksa turvallisesti”.

Jos muutat matkaa

Ilmoita meille kirjallisesti. Teemme parhaamme toteuttaaksemme muutoksen. Jos hotelli tai palveluntarjoaja veloittaa siitä, siirrämme kulun sinulle. Vahvistuksen jälkeisistä muutoksista voimme periä myös muutosmaksun. Kerromme aina etukäteen, mitä se maksaa.

Jos peruutat

Ilmoita meille kirjallisesti. Kulut riippuvat siitä, kuinka kauan ennen saapumistasi saamme peruutuksen: 90 päivää tai enemmän, menetät ennakkomaksun; 60–89 päivää, 50 % kokonaishinnasta; 45–59 päivää, 75 %; 44 päivää tai vähemmän tai jos et saavu, 100 %. Kulut eivät ole koskaan ennakkomaksua pienemmät. Joitakin palveluja ei hyvitetä varauksen jälkeen, esimerkiksi tiettyjä juna- ja lentolippuja ja hotelleja juhlakausina; kerromme varauksen yhteydessä, mitä ne ovat.

Jos me muutamme tai peruutamme

Joskus joudumme muuttamaan osan matkasta, esimerkiksi jos hotelli sulkeutuu tai tie suljetaan. Ilmoitamme heti kun tiedämme ja tarjoamme vastaavan vaihtoehdon. Jos joudumme perumaan matkan, tarjoamme toisen matkan tai maksamiesi summien täyden palautuksen.

Emme vastaa muutoksista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, kuten äärimmäisestä säästä, luonnonkatastrofeista, lakoista, levottomuuksista tai viranomaisten päätöksistä, mutta autamme sinua aina löytämään ratkaisun.

Passit, viisumit ja terveys

Vastaat itse voimassa olevasta passista, tarvittavista viisumeista ja matkaa varten suositelluista rokotuksista. Hoidamme Bhutanin viisumin ja suojelualueiden luvat ja kerromme, miten haet muut, mutta päätöksen viisumin myöntämisestä tekevät viranomaiset.

Matkavakuutus

Kaikilla matkustajilla on oltava vakuutus, joka kattaa sairauskulut, evakuoinnin ja peruutuksen koko matkan ajalta.

Matkan aikana

Noudata oppaiden ja kuljettajien turvallisuusohjeita ja kunnioita paikallisia tapoja. Voimme lopettaa palvelumme sille, joka käytöksellään vaarantaa muita.

Jos jokin menee pieleen

Kerro yhteyshenkilöllesi heti, jotta voimme ratkaista asian paikan päällä. Jos olet sen jälkeenkin tyytymätön, kirjoita meille 30 päivän kuluessa paluustasi, niin vastaamme perusteellisesti.

Vastuumme

Valitsemme hotellit, oppaat, kuljettajat ja muut palveluntarjoajat huolellisesti ja tarkistamme ne säännöllisesti. Emme vastaa viivästyksistä, muutoksista tai kuluista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, kuten huonosta säästä, lakoista, luonnonkatastrofeista, epidemioista tai viranomaisten päätöksistä, mutta autamme sinua aina paikan päällä.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Intian lakia, ja toimivaltaisia ovat New Delhin tuomioistuimet. Jos asut Euroopan unionissa, säilytät ne oikeudet, jotka maasi laki sinulle antaa ja joista ei voi sopimuksella poiketa.

Tämän sivuston käyttö

Tämän sivuston tekstit ja valokuvat kuuluvat TravelZegille tai mainituille valokuvaajille, eikä niitä saa käyttää uudelleen ilman lupaa. Pyrimme pitämään tiedot paikkansapitävinä, mutta jotkin yksityiskohdat, kuten aukioloajat, juhlien päivämäärät ja maahantulosäännöt, muuttuvat: vahvistamme ne varauksen yhteydessä.