Rezervasyon koşulları

Kapsam

Bu koşullar, Hindistan’daki SkyZeg Pvt Ltd’in bir birimi olan TravelZeg Bespoke’tan (“biz”) bir seyahat rezerve ettiğinizde geçerlidir. Müşterileri için rezervasyon yapan seyahat acenteleri ve tur operatörleri ayrı bir sözleşmeye tabidir.

Teklifler ve fiyatlar

Teklif, planlanan seyahatin vergiler dahil toplam fiyatını içerir ve belirtilen süre boyunca geçerlidir. Fiyatlar teklifin para biriminde verilir. Teklif tarihindeki otel ve ulaşım fiyatlarına dayanır ve rezervasyon onaylandığında sabitlenir.

Rezervasyon ve ödeme

Rezervasyon, kaporayı aldığımızda ve hizmetleri size yazılı olarak onayladığımızda kesinleşir. Kapora teklifte belirtilir ve onay sırasında ödenir. Kalan tutar varışınızdan 70 gün önce ödenir; varışa 70 günden az kala rezervasyon yaparsanız tüm tutarı onay sırasında ödersiniz. Kalan tutar zamanında ödenmezse rezervasyonu iptal edebilir ve aşağıdaki iptal ücretlerini talep edebiliriz.

Nasıl ödeme yapacağınız ve bizden gelen gerçek bir ödeme talebini nasıl tanıyacağınız “Güvenli ödeme” sayfasında anlatılıyor.

Seyahati değiştirirseniz

Bize yazılı olarak bildirin. Değişikliği yapmak için elimizden geleni yaparız. Bir otel ya da hizmet sağlayıcı bunun için ücret alırsa, bu masrafı size yansıtırız. Onaydan sonraki değişiklikler için bir değişiklik ücreti de alabiliriz. Maliyetini her zaman önceden söyleriz.

İptal ederseniz

Bize yazılı olarak bildirin. Ücretler, iptali varışınızdan ne kadar önce aldığımıza bağlıdır: 90 gün veya daha fazla, kaporayı kaybedersiniz; 60–89 gün, toplam fiyatın %50’si; 45–59 gün, %75; 44 gün veya daha az ya da gelmezseniz, %100. Ücretler hiçbir zaman kaporadan az değildir. Bazı hizmetler rezervasyondan sonra iade edilmez, örneğin bazı tren ve uçak biletleri ve bayram dönemlerinde oteller; hangileri olduğunu rezervasyon sırasında söyleriz.

Biz değiştirir veya iptal edersek

Bazen seyahatin bir bölümünü değiştirmemiz gerekir, örneğin bir otel kapanırsa ya da bir yol kapatılırsa. Öğrenir öğrenmez size bildirir ve eşdeğer bir alternatif sunarız. Seyahati iptal etmek zorunda kalırsak başka bir seyahat ya da ödediğiniz tutarların tamamının iadesini öneririz.

Aşırı hava koşulları, doğal afetler, grevler, kargaşalar veya makam kararları gibi kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değiliz, ancak çözüm bulmanıza her zaman yardımcı oluruz.

Pasaportlar, vizeler ve sağlık

Geçerli bir pasaporttan, gerekli vizelerden ve seyahat için önerilen aşılardan siz sorumlusunuz. Butan vizesini ve koruma alanı izinlerini biz hallederiz, diğerlerine nasıl başvuracağınızı anlatırız, ancak vize verme kararını makamlar alır.

Seyahat sigortası

Tüm yolcuların tüm seyahat boyunca tedavi masraflarını, tahliyeyi ve iptali kapsayan bir sigortası olmalıdır.

Seyahat sırasında

Rehberlerin ve şoförlerin güvenlik talimatlarına uyun ve yerel âdetlere saygı gösterin. Davranışıyla başkalarını tehlikeye atan kişiye hizmetlerimizi sonlandırabiliriz.

Bir şeyler ters giderse

Yerinde çözebilmemiz için hemen irtibat kişinize söyleyin. Sonrasında da memnun kalmazsanız dönüşünüzden itibaren 30 gün içinde bize yazın, ayrıntılı yanıt verelim.

Sorumluluğumuz

Otelleri, rehberleri, şoförleri ve diğer hizmet sağlayıcıları özenle seçer ve düzenli olarak kontrol ederiz. Kötü hava, grevler, doğal afetler, salgınlar veya makam kararları gibi kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden, değişikliklerden veya masraflardan sorumlu değiliz, ancak yerinde size her zaman yardımcı oluruz.

Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Hindistan hukuku uygulanır ve Yeni Delhi mahkemeleri yetkilidir. Avrupa Birliği’nde yaşıyorsanız, ülkenizin kanununun size tanıdığı ve sözleşmeyle vazgeçilemeyen haklarınızı korursunuz.

Bu sitenin kullanımı

Bu sitedeki metinler ve fotoğraflar TravelZeg’e veya belirtilen fotoğrafçılara aittir ve izinsiz yeniden kullanılamaz. Bilgileri doğru tutmaya çalışıyoruz, ancak açılış saatleri, bayram tarihleri ve giriş kuralları gibi bazı ayrıntılar değişir: bunları rezervasyon sırasında teyit ederiz.