Boekingsvoorwaarden

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden wanneer u een reis boekt bij TravelZeg Bespoke, een divisie van SkyZeg Pvt Ltd, India (‘wij’). Voor reisbureaus en touroperators die voor hun klanten boeken geldt een afzonderlijke overeenkomst.

Offertes en prijzen

De offerte vermeldt de volledige prijs van de reis zoals gepland, inclusief belastingen, en is geldig voor de aangegeven periode. Prijzen zijn uitgedrukt in de valuta van de offerte. Ze zijn gebaseerd op de hotel- en vervoerstarieven op de datum van de offerte en liggen vast zodra de boeking is bevestigd.

Boeking en betaling

De boeking is bevestigd wanneer we de aanbetaling hebben ontvangen en u de diensten schriftelijk hebben bevestigd. De aanbetaling staat in de offerte en wordt bij de bevestiging betaald. Het restant is 70 dagen voor uw aankomst verschuldigd; boekt u minder dan 70 dagen voor aankomst, dan betaalt u de volledige prijs bij de bevestiging. Wordt het restant niet op tijd betaald, dan kunnen we de boeking annuleren en de hieronder vermelde annuleringskosten in rekening brengen.

Hoe u betaalt, en hoe u een echt betalingsverzoek van ons herkent, leest u op de pagina ‘Veilig betalen’.

Als u de reis wijzigt

Laat het ons schriftelijk weten. We doen ons best om de wijziging door te voeren. Als een hotel of leverancier er kosten voor rekent, brengen we die aan u door. Voor wijzigingen na de bevestiging kunnen we ook wijzigingskosten rekenen. We vertellen u altijd vooraf wat het kost.

Als u annuleert

Laat het ons schriftelijk weten. De kosten hangen af van hoe lang voor uw aankomst we de annulering ontvangen: 90 dagen of meer, u verliest de aanbetaling; 60 tot 89 dagen, 50 % van de totale prijs; 45 tot 59 dagen, 75 %; 44 dagen of minder, of bij niet verschijnen, 100 %. De kosten zijn nooit lager dan de aanbetaling. Sommige diensten zijn na boeking niet terugbetaalbaar, zoals bepaalde trein- en vliegtickets en hotels in feestperiodes; we zeggen u bij de boeking welke.

Als wij wijzigen of annuleren

Soms moeten we een deel van de reis wijzigen, bijvoorbeeld als een hotel sluit of een weg wordt afgesloten. We laten het u weten zodra we het weten en bieden u een gelijkwaardig alternatief. Moeten we de reis annuleren, dan bieden we u een andere reis of volledige terugbetaling van wat u ons heeft betaald.

We zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen door gebeurtenissen buiten onze macht, zoals extreem weer, natuurrampen, stakingen, onlusten of besluiten van autoriteiten, maar we helpen u altijd een oplossing te vinden.

Paspoorten, visa en gezondheid

U bent zelf verantwoordelijk voor een geldig paspoort, de nodige visa en de aanbevolen vaccinaties voor de reis. We regelen het visum voor Bhutan en de vergunningen voor beschermde zones, en vertellen u hoe u de andere aanvraagt, maar het besluit om een visum af te geven ligt bij de autoriteiten.

Reisverzekering

Alle reizigers moeten een verzekering hebben die medische kosten, evacuatie en annulering voor de hele reis dekt.

Tijdens de reis

Volg de veiligheidsinstructies van gidsen en chauffeurs en respecteer de lokale gewoonten. We kunnen onze diensten beëindigen voor iedereen die anderen met zijn gedrag in gevaar brengt.

Als er iets misgaat

Laat het uw contactpersoon direct weten, zodat we het ter plaatse kunnen oplossen. Bent u daarna nog ontevreden, schrijf ons dan binnen 30 dagen na terugkomst en we antwoorden u uitvoerig.

Onze verantwoordelijkheid

We kiezen hotels, gidsen, chauffeurs en andere leveranciers zorgvuldig en controleren ze regelmatig. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen of kosten door gebeurtenissen buiten onze macht, zoals slecht weer, stakingen, natuurrampen, epidemieën of besluiten van autoriteiten, maar we helpen u ter plaatse altijd.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Indiaas recht van toepassing, en de rechtbanken van New Delhi zijn bevoegd. Woont u in de Europese Unie, dan behoudt u de rechten die het recht van uw land u geeft en die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten.

Gebruik van deze site

De teksten en foto’s op deze site zijn eigendom van TravelZeg of van de vermelde fotografen en mogen niet zonder toestemming worden hergebruikt. We doen ons best om de informatie juist te houden, maar sommige details, zoals openingstijden, feestdata en inreisregels, veranderen: we bevestigen ze bij de boeking.