Platby
Ako nám bezpečne zaplatiť
Podvodníci sa niekedy vydávajú za cestovné kancelárie, aby vyberali platby. Takto vás žiadame o peniaze, aby ste spoznali žiadosť, ktorá nepochádza od nás.
Ako žiadame o platbu
Päť pravidiel, ktoré platia vždy
- O platbu žiadame až potom, ako písomne potvrdíte svoj itinerár.
- Žiadosti o platbu prichádzajú z adresy končiacej na @travelzeg.com, nikdy z osobného e-mailu ani z aplikácie na posielanie správ.
- Bankové prevody idú iba na účet vedený na meno SkyZeg Pvt Ltd, našej spoločnosti. Bankové údaje sú uvedené na vašej faktúre.
- Platby kartou prebiehajú cez zabezpečenú platobnú stránku. Čísla kariet nikdy nežiadame e-mailom, telefonicky ani cez WhatsApp. Odkaz na platbu dostanete spolu s faktúrou.
- Svoje bankové údaje nikdy nemeníme e-mailom. Správa, že sa naše údaje zmenili, nepochádza od nás.
Záloha a doplatok
Kedy platíte
- Záloha
- Je uvedená vo vašej ponuke a je splatná pri potvrdení rezervácie.
- Doplatok
- 70 dní pred vaším príchodom. Ak rezervujete menej ako 70 dní pred príchodom, celá cena je splatná pri potvrdení.
- Mena
- Mena uvedená vo vašej ponuke.
- Bankové poplatky
- Poplatky svojej banky, prosím, uhraďte sami, aby k nám dorazila celá suma z faktúry.
Ak sa vám niečo nezdá
Neplaťte a overte si to u nás
Neplaťte. Napíšte na hello@travelzeg.com v novej správe, nie ako odpoveď na tú, ktorú ste dostali. Hneď vám povieme, či je žiadosť pravá.
Ak ste už zaplatili žiadosť, ktorou si nie ste istí, najprv kontaktujte svoju banku a potom dajte vedieť nám.