Questions fréquentes
Comment ça se passe
Notre façon de préparer votre voyage, ce que comprend le prix et ce qui se passe une fois sur place.
La préparation d’un voyage, étape par étape, est expliquée sur la page Notre façon de travailler.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à hello@travelzeg.com.
Qui conçoit et organise mon voyage ?
Notre équipe à New Delhi. Un spécialiste de votre destination prépare le voyage avec vous, et la même équipe réserve les hôtels, les guides et les chauffeurs, puis veille sur vous pendant le séjour. Au Népal, au Bhoutan et au Sri Lanka, nous travaillons avec des partenaires locaux choisis pour leur fiabilité.
Pourquoi le prix est-il sur demande ?
Chaque voyage est privé et conçu selon vos dates, vos hôtels, vos types de chambre et le nombre de voyageurs, et les tarifs hôteliers varient au fil de la saison. Un prix affiché sur le site serait faux pour la plupart des voyageurs : nous établissons donc un devis pour chaque voyage.
Demander un devis est gratuit et ne vous engage à rien. Nous vous répondons sous 24 heures, et votre devis indique le prix complet, taxes comprises.
Que comprend le prix ?
Tout ce qui figure à votre programme : les hôtels dans la catégorie de chambre choisie (en général avec petit-déjeuner), une voiture privée climatisée avec chauffeur, des guides anglophones pour les visites prévues, les entrées des visites guidées, tous les transferts, et un interlocuteur joignable jour et nuit. Chaque devis indique le prix complet, taxes comprises.
Les vols internationaux, les visas, l’assurance voyage, les pourboires et les repas non mentionnés ne sont pas inclus.
Puis-je modifier l’itinéraire ?
Oui. Chaque voyage est privé : vous pouvez changer la durée des étapes, les hôtels, les activités et les moyens de transport jusqu’à la confirmation. Une fois sur place, parlez-en à votre interlocuteur et nous ferons notre possible.
Organisez-vous des voyages en groupe ?
Nos voyages sont privés, à partir d’un voyageur. Nous proposons aussi quelques départs en groupe calés sur les festivals ; demandez-nous les dates.
Faut-il une assurance voyage ?
Oui. Nous demandons à chaque voyageur d’avoir une assurance couvrant les frais médicaux, le rapatriement et l’annulation.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant le voyage ?
Appelez ou écrivez à votre interlocuteur, à toute heure. Comme c’est notre propre équipe qui gère le voyage, nous pouvons changer d’hôtel, de chauffeur ou de programme dans la journée. Un voyageur nous a demandé de changer de chauffeur dès le deuxième jour d’un voyage au Kerala : c’est ce que nous avons fait.
Préparer mon voyage
Racontez-nous votre projet, même dans les grandes lignes
Un spécialiste du pays vous répond sous 24 heures, avec une première idée d’itinéraire et de prix. C’est gratuit et sans engagement.
Ou appelez-nous au +91 95571 00126