Paiements
Nous payer en toute sécurité
Des fraudeurs se font parfois passer pour des agences de voyage afin d’encaisser des paiements. Voici comment nous vous demandons de l’argent, pour que vous puissiez repérer une demande qui ne vient pas de nous.
Comment nous demandons un paiement
Cinq règles qui ne changent jamais
- Nous ne demandons un paiement qu’après la validation écrite de votre programme.
- Les demandes de paiement viennent d’une adresse se terminant par @travelzeg.com, jamais d’une adresse personnelle ni d’une messagerie instantanée.
- Les virements se font uniquement sur un compte au nom de SkyZeg Pvt Ltd, notre société. Les coordonnées bancaires figurent sur votre facture.
- Les paiements par carte passent par une page de paiement sécurisée. Nous ne demandons jamais de numéro de carte par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp. Le lien de paiement accompagne votre facture.
- Nous ne changeons jamais nos coordonnées bancaires par e-mail. Un message annonçant un changement de coordonnées ne vient pas de nous.
Acompte et solde
Quand payer
- Acompte
- Indiqué sur votre devis, à régler à la confirmation de votre réservation.
- Solde
- 70 jours avant votre arrivée. Si vous réservez moins de 70 jours avant l’arrivée, la totalité du prix est due à la confirmation.
- Devise
- La devise indiquée sur votre devis.
- Frais bancaires
- Merci de régler les frais de votre banque, afin que le montant total de la facture nous parvienne.
En cas de doute
Ne payez pas, vérifiez avec nous
Ne payez pas. Écrivez-nous à hello@travelzeg.com dans un nouveau message plutôt qu’en répondant à celui que vous avez reçu. Nous vous dirons tout de suite si la demande est authentique.
Si vous avez déjà réglé une demande qui vous paraît douteuse, contactez d’abord votre banque, puis prévenez-nous.